#051 – O Lucro e a Qualidade com Luciano Pires

Qualicast - Qualidade, Excelência e Gestão

Esse podcast é para você que acredita que o lucro de uma empresa é apenas econômico!

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Apresentação

Neste episódio, o Jeison Arenhart, Marina Beffa e Monise Carla contaram com a participação do Luciano Pires, que além de escritor de vários livros conhecidos, como por exemplo “O meu Everest” e “Brasileiros Pocotó” é host do podcast com grande relevância no Brasil: Café Brasil.

Tema: O Lucro e a Qualidade

O lucro é importante para uma empresa?

• Sem lucro, não há empresa. O problema é que, algumas pessoas idealizaram o lucro como um palavrão, principalmente no Brasil.
• Geralmente, as pessoas ligam a palavra lucro a exploração, ou quando alguém diz, acham que essa pessoa só pensa em dinheiro, etc.
• Existe o lucro tangível, por exemplo, o resultado econômico, mas também há o lucro inatingível, como por exemplo:
  • quais ganhos a sociedade tem pelo fato da sua empresa existir? Por exemplo, se você tem uma empresa em uma cidade, e emprega 80 pessoas, é claro que você está oferecendo um ganho financeiro para essas pessoas, mas também está beneficiando a sociedade por treinar essas pessoas, gerando consciência, entre outras coisas.Lucro social:
  • Lucro ambiental: Como podemos contribuir para um ambiente mais sustentável? Esse lucro tem relação com consciência, mas também sobre responsabilização pelo ambiente que vivemos.
  • Lucro cultural: o lucro cultural normalmente é ligado ao social! A cultura da empresa pode influenciar a sociedade. Se a empresa cultiva a integridade, por exemplo, de maneira séria e real, com certeza esses valores refletirão nas casas dos colaboradores e assim são disseminados.

• Um lucro não anula o outro. Você pode ter um lucro social, e também ter um lucro econômico, um lucro cultural, ambiental, e por aí vai.

Lucros segundo a metanóia

• “Lucro é sangue que corre na veia”. Por exemplo, ninguém acorda e pensa: preciso de sangue correndo na minha veia, se não, eu morro. Com o lucro, é a mesma linha de raciocínio. Se uma empresa não tiver lucro, ela “morre”, ela pode e vai falir!
• A metanóia também traz alguns conceitos de lucro, são eles:
  • esse é o que a gente está falando, então não há dúvidas, é o lucro econômico.Lucro econômico:
  • : esse lucro tem uma ligação muito forte com o lucro social e cultura. Esse lucro fala diretamente sobre moral, ou seja, as intenções pelas quais você faz alguma coisa.Lucro filosófico
  • : esse lucro é voltado para o cliente. Por exemplo, qual o lucro que você está dando para o seu cliente?Lucro causal
  • : o lucro potencial está voltado para as pessoas que trabalham na empresa, ou seja, o quanto cada colaborador pode contribuir .Lucro potencial
• O lucro não é opção, é condição!

O Lucro e a Qualidade

• O primeiro ponto abordado nesse tópico foi coerência na narrativa
• Qualquer um é capaz de fazer uma narrativa boa sobre qualidade, ou seja, fazer um marketing bom de algum produto ou até de si mesmo. Mas o produto entrega o que promete? Entrega com qualidade?
• O envolvimento das pessoas com o trabalho influencia de todas as formas na qualidade do que fazemos!
• As pessoas que se envolvem emocionalmente com o trabalho entregam um resultado melhor. Quando falamos da dificuldade do engajamento das pessoas na cultura da qualidade, talvez estejamos trabalhando o lucro errado.
• Os lucros que a qualidade gera não são apenas econômico.

PROMESSAS

Podcast sobre o Divertimento Estratégico

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