Melhores podcasts sobre Customer Service (2024)

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Episode 4: Revamp Podcast #04 - The Impact of AI in the Education (EN) 6:08

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In this week's episode, we will explore the impacts that generative AI is already generating in education and individual development, not only in classrooms but also in organizations. Link to schedule a conversation with Yera (mentioned at the end of the episode): https://calendly.com/eduardo-yera/30min…

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Episode 4: Revamp Podcast #04 - O Impacto da IA na Educacao (PT-BR) 6:08

10M ago6:08

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No episódio desta semana, vamos explorar os impactos que a IA generativa já está gerando na educação e desenvolvimento do indivíduo, não somente nas salas de aula, mas também nas organizações. Link para agendar uma conversa com a Yera (mencionado no final do episódio): https://calendly.com/eduardo-yera/30min…

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Episode 3: Revamp Podcast #03 - Optimising your Pitch with AI (EN) 5:12

10M ago5:12

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In this episode, we will present 4 insights on how to use AI tools to optimize and personalize your pitch deck, as well as increase engagement and success rate for your fundraising. In the episode, it's mentioned about AI tools for creating slides, and here are the links: (1) https://gamma.app/ (2) https://www.storydoc.com/pitch-deck-creator…

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Episode 3: Revamp Podcast #03 - Otimizando o seu Pitch com IA (PT-BR) 5:04

10M ago5:04

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Neste episódio, vamos apresentar 4 insights sobre como utilizar ferramentas de IA para otimizar e personalizar o seu pitch deck, além de aumentar o engajamento e índice de sucesso para o seu fundraising. No episódio, eu comento também sobre ferramentas de IA para criar slides, e aqui seguem os links: (1) https://gamma.app/ (2) https://www.storydoc.…

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Episode 2: Revamp Podcast #02 - Digital Citizenship (EN) 3:22

10M ago3:22

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In this episode, we will talk about what digital citizenship is and what it is not, the main advantages for a startup, and as a bonus, you will also learn more about the countries that are offering digital citizenship programs in June 2023. The list of countries offering digital citizenship in 2023 is:EstoniaPortugalLithuaniaSouth AfricaBrazilUkrai…

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Episode 2: Revamp Podcast #02 - Cidadania Digital (PT-BR) 3:16

10M ago3:16

3:16

Nesse episódio, vamos falar sobre o que é e o que não é a cidadania digital, quais são as principais vantagens para uma startup, e como bônus você também vai saber mais sobre os países que estão oferecendo, em junho de 2023, programas de cidadania digital. A lista de países que oferecem cidadania digital em 2023 é:EstôniaPortugalLituâniaÁfrica do S…

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Episode 1: Revamp Podcast #01 - Vitamin or Painkiller (EN) 2:10

11M ago2:10

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In this episode, I discuss the difference between the vitamin or painkiller profile of a product/solution, and how understanding this clearly makes a difference, especially when you are seeking your first fundraising.

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Episode 1: Revamp Podcast #01 - Vitamina ou Analgésico (PT-BR) 5:18

11M ago5:18

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Language: PT-BR Neste episódio, comento sobre a diferença entre o perfil vitamínico ou analgésico de um produto, e como entender isso claramente faz a diferença, especialmente quando você está buscando o seu primeiro fundraising.

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O Marketing Intergeracional Na Era Digital - Ana Helena Szasz Barone - Infracommerce 48:52

1+ y ago48:52

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🚀Junte-se a nós no trigésimo quinto episódio do The eCommerce Growth Show Brasil! Curiosidade, Acão, Execucão e Entrega são alguns do atributos que levaram Ana Sasz a chegar aonde está Neste episódio especial em colaboracão com Carolina Moreno e Mulheres no Ecommerce e EVOLVE, Carlos Monteiro sentou com a Ana Sasz da Infracommerce Ana passou por em…

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A Digitalizacão Do Grupo Lopes Supermercados - Silene Bonfante - Lopes Supermercados 43:02

1+ y ago43:02

43:02

Neste episódio Carlos Monteiro fundador da EVOLVE em colaboracão com o projeto Mulheresnoecommerce sentou com Silene Bonfante, head de ecommerce dos Supermercados Lopes. Silene tem uma carreira incrível com mais de 14 anos de experiência, tendo passado por empresas como B2W Digital, DIA Group, Carrefour, Synapcom e mais recentemente assumiu o posto…

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O Marketplace da Marisa e Propósito Como Agente de Transformação Digital - Arnaldo Borim - Marisa 42:55

1+ y ago42:55

42:55

Junte-se a nós no trigésimo terceiro episódio do The eCommerce Growth Show Brasil! Neste episódio Carlos Monteiro, fundador da Evolve conversou com Arnaldo Borim, Head de Canais digitais da Marisa. A Marisa é um dos maiores varejistas no Brasil e o Arnaldo falou sobre diversas iniciativas digitais da Marisa como agentes de transformacão, relacionam…

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A Transformação Digital No Mercado De Vinhos - Rogerio Bravim - Mistral 52:12

1+ y ago52:12

52:12

Junte-se a nós no trigésimo segundo episódio do The eCommerce Growth Show Brasil! Neste episódio Carlos Monteiro sentou com Rogério Bravim da Mistral. A Mistral é provavavelmente a maior importadadora e distribuidora de vinhos da América Latina. Rogério contou sobre sua jornada na companhia. Ele entrou para fazer a trasnformacão digital do canal B2…

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Customer Service Como Revenue Driver No Digital Commerce - Erico Souza 50:58

1+ y ago50:58

50:58

Junte-se a nós no trigésimo primeiro episódio do The eCommerce Growth Show Brasil! Neste episódio Carlos Monteiro fundador da EVOLVE entrevistou Erico Souza, Ecommerce Expert. Erico tem uma experiência incrível no varejo digital Brasileiro. Carlos e Erico conversaram sobre a jornada de Erico e o porque o departamento de Customer Service é tão estra…

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O Mercado Do Sono & As Digital Natives no Brasil - Amit Eisler - Zisso 42:34

2y ago42:34

42:34

Junte-se a nós no trigésimo episódio do The eCommerce Growth Show Brasil! Neste episódio Carlos Monteiro fundador da @EVOLVE conversou com Amit Eisler, Co-fundador da Zissou, a primeira marca nativa digital com foco no mercado de sono e bem-estar no Brasil. Eles conversaram sobre a jornada da empresa, alguns cases incríveis de marketing e PR e como…

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Como Entrar E Se Estabelecer No Mercado Norte Americano - Diego Sampaio - Globalfy 36:30

2y ago36:30

36:30

Neste episódio Carlos Monteiro fundador da EVOLVE conversou com Diego Sampaio, empreededor e fundador da Globalfy, antiga Company Combo. Diego explica as principais barreiras para empresas brasileiras entrarem no mercado Norte Americano e desmistifica a "complexidade" de se fazer Cross Border A Globalfy é uma empresa full service que oferece para e…

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A Vez das DNVB's e da Educacão digital no Brasil - Thiago Vercosa - Original.io 41:32

2y ago41:32

41:32

Neste episódio, Carlos Monteiro senta com Thiago Vercosa, CEO & Co-fundador da Original.io, uma consultoria boutique em digital commerce. Falamos sobre a vez das DNVB's ou as marcas nativas digitals. DNVB's são marcas que nascem de forma completamente digital e que posteriormente abre lojas em locais físicos. O Thiago conta porque este modelo de ne…

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O Social Commerce No Brasil - Flavio Dias - Facily 44:43

2y ago44:43

44:43

Neste episódio Flavio Dias , chief strategy & growth officer sentou com Carlos Monteiro fundador da EVOLVE e contou sobre sua jornada no Ecommerce Brasileiro e como e porque decidiu se juntar ao time Facily. A Facily é o primeiro social commerce da América Latina. Recentemente adquiriu o status de "unicórnio" e tem como missão fornecer produtos de …

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Porque precisamos focar em Educacão Digital No Brasil - Gabriel Lima - Enext Consultoria 49:24

2y ago49:24

49:24

Neste episódio Carlos Monteiro da EVOLVE sentou com Gabriel Lima, CEO da ENEXT no Brasil. Gabriel contou o porque educacão digital para o Brasil ( e outros países emergentes) deve ser pauta governamental e como a educacão em digital commerce pode trazer competitividade para o país.Por Segmentify

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O Cross Border para empresas Brasileiras na visão de João Teixeira - VTEX 50:48

2+ y ago50:48

50:48

Neste episódio, Carlos Monteiro fundador da EVOLVE sentou com João Teixeira VP Business development da VTEX e Rafael Berti, CEO da AMZ Paragon. Basicamente conversamos sobre as oportunidades para players Brasileiros comecarem a vender digitalmente e internacionalmente, com baixo risco e porque existe uma grande oportunidade para empresas Brasileira…

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A Evolucão do Ecommerce no Brasil - Tiago "Doc" Luz 44:43

2+ y ago44:43

44:43

Neste episódio Tiago "Doc" Luz, um dos profissionais mais respeitados e precurssores na construcão do Ecommerce Brasileiro foi um convidado em nosso eCommerce Growth Show Brasil. Conversamos sobre os reais desafios que o mercado vive e o porque a educacão nunca teve um papel tão importante para o Brasil.…

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A Inovacão Aberta no Brasil de Acordo com Gustavo Araujo - EGS Brasil 33:29

2+ y ago33:29

33:29

Neste episódio Gustavo Araujo CEO & Co-fundador da DISTRITO, considerado o maior e melhor Hub de inovacão do Brasil contou um pouco sobre o início do HUB e como grandes empresas hoje se associam ao HUB para acelerar inovacão nas mais variadas frentes. O Gustavo deu alguns exemplos de empresas que se beneficiaram de poder estar no HUB respirando ino…

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Understanding Ecommerce & The Digital Landscape in China - Ashley Dudarenok 44:04

2+ y ago44:04

44:04

In this episode, Ashley Duderanok, 3x Amazon Bestselling Author, Founder of ChoZan and Alarice, sat down with Carlos Monteiro. She shared what is so special about China, how we can understand China's speed, and some of China's leading trends in eCommerce, retail, and social commerce.Por Segmentify

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A Democratizacão do Comércio Digital na América Latina - Alejandro Vázquez 41:22

2+ y ago41:22

41:22

Neste episódio do The eCommerce Growth Show Brazil Alejandro Vásquez, CCO da Nuvemshop senta com Carlos Monteiro da EVOLVE e conta toda a jornada da Nuvemshop na América Latina, quais os principais desafios deste player gigante que tem como propósito democratizar e potencializar histórias de sucesso e democratizar o comércio digital em toda regioão…

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O Atual Cenário do Varejo no Brasil - Eduardo Terra 54:25

2+ y ago54:25

54:25

Neste episódio Eduardo Terra, Presidente da SBVC, Sócio da Varese, Professor EICOM e talvez uma dos principais especialistas em varejo no Brasil sentou comigo para falar sobre o atual cenário do varejo Brasileiro. Eduardo também comentou as principais tendências vistas em varejo na NRF de 2021 e o que tem sido implementado no varejo Brasileiro. Uma…

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A Transformação Digital do Grupo Hypera - Edilaine Godoi 39:15

2+ y ago39:15

39:15

Neste episódio Edilaine Godi, co-fundadora da escola A LIGA, diretora de marketing no Consulta Remédios, uma iniciativa que visa educar jovens carentes e inseri-los no digital e ex-Gerente de Ecommerce no Grupo Hypera sentou comigo e com Vanda Dias para falar sobre as principais iniciativas do Grupo Hypera, como um grupo no setor de pharma vem inov…

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O Futuro dos Profissionais de Marketing - Alfredo Soares 44:42

2+ y ago44:42

44:42

Neste episódio Alfredo Soares, Empreendedor serial, Presidente da Loja Integrada, co-fundador da escola Gestão 4.0 sentou conosco para falar como o mundo do profissional de marketing está se transformando e como varejistas e empresas que queiram entender o que está acontecendo no mundo devem se posicionar.…

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Como a Educacão Digital pode salvar o Brasil - Mauricio Salvador 1:10:00

2+ y ago1:10:00

1:10:00

Maurício Salvador, Presidente da Associacão da Câmara de Comércio eletrônico no Brasil, fundador da Comschool, recentemente adquirida pela Magazine Luiza, conta o porque Magazine Luiza adquiriu sua escola e também como a educacão vem contribuindo não apenas para o grupo como também ajudando mais empresas a entrarem no mercado digital.…

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A Transformacão Digital de Empresas Brasileiras - Maurício Grandeza 58:42

2+ y ago58:42

58:42

Neste episódio sentamos com Mauricio Grandeza e falamos sobre o atual cenário do Ecommerce no Brasil, quais os desafios em colocar uma operacõão de pé, etc. Mauricio Grandeza é um dos grandes nomes e veteranos do E-commerce no Brasil. Grandeza foi um dos pioneiros e quem ajudou a montar o Mercado Livre no Brasil. Ele também passou por Leo Madeiras,…

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Como a Britânia Usou o Digital Para Crescer no Brasil - Marcelo Tinoco 54:45

2+ y ago54:45

54:45

Neste episódio Marcelo nos conta sobre a jornada da Britania no digital e como eles perceberam que através do digital tinham grande oportunidade para crescer em diversas localidades do Brasil. Marcelo Tinoco é um grande especialista em E-commerce no Brasil e aoo longo dos anos trabalhou em empresas como Carrefour, Wal Mart, Britania e atualmente tr…

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A China Como Potência Inovadora - In Hsieh 1:14:32

2+ y ago1:14:32

1:14:32

In Hsieh é talvez uma das maiores vozes em China no Brasil. Neste episódio ele nos contou porque muitas empresas não tem sucesso na China. O como a China ve Ocidente e quais as principais tendências em comércio eletronico e digital que podemos esperar nos próximos anos. Live commerce, Social Commerce, ecosistemas, marketplaces são algumas delas.…

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O Varejo no Brasil na Visão de Rafa Forte da VTEX - Rafael Forte 1:03:05

3y ago1:03:05

1:03:05

Neste episódio, Rafael Forte, um dos co-fundadores de uma das empresas que mais cresce no mundo, sentou Carlos Monteiro e com Renato Avelar para falar sobre transformacão digital, varejo, B2B commerce e como a VTEX vem acelerando e investindo em diversas frentes nesse momento tão cruel, mas tão transformador em nossa sociedade. Rafa nos dá dados em…

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Shopify no Brasil - Bruno Berezaga 1:15:50

3y ago1:15:50

1:15:50

Neste episódio, Renato Avellar e Carlos Monteiro conversamos com Bruno Berezaga, Senior Partner Manager para Shopify no Brasil. Bruno é um dos maiores networkers que o E-commerce Brasileiro conhece, fundador do Butecommerce, um evento que comecou de forma despretenciosa e reuniou as principais vozes do E-commerce para que as pessoas pudessem conver…

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A Digitalizacão da Claro - Gabriel Villa 58:50

3y ago58:50

58:50

Neste episódio conversamos com Gabriel Villa, o arquiteto por trás de toda a digitalizacão da Claro no Brasil. Gabriel nos conta porque a Claro criou uma marketplace e qual o futuro dos negócios e ecosistemas. Uma grande aula para qualquer pessoa que busque entender o porque grandes empresas estão correndo para transformar suas companhias em market…

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A Aceleracão Digital da Marisa - Rodrigo Poço 52:51

3y ago52:51

52:51

Neste episódio sentamos com Rodrigo Poco, Diretor de Digital para as lojas Marisa. Conversamos sobre como a pandemia impactou as vendas do grupo e as principais trasnformacões que ela trouxe. Robotizacão; RPA; Trasnformacão digital são algumas das palavras-chave que resumem este episódio incrívelPor Segmentify

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Como Empresas Brasileiras Podem Exportar Através da Amazon - Rafael Berti 54:37

3y ago54:37

54:37

Neste episódio especial sentei com Rafael Berti, Um empreendedor nato especialista em E-commerce e especialista em Amazon. Rafael é Brasileiro, reside na Dinamarca e aqui trabalhou para uma das maiores distribuidoras e exportadoras do país. Percebeu a oportunidade, pediu demissão e hoje a AMZ Paragon é reponsável por ajudar grandes marcas na Améric…

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Fullfilment, Gestão de Marcas e SAC 3.0-Como a Beleza na Web se transformou - Madalena Roeber 1:01:08

3y ago1:01:08

1:01:08

Neste episódio tivemos Madalena Roeber. que era a gerente de Fulfillmente da Beleza na Web Conversamos sobre algumas as principais transformacões dentro do grupo, como Madalena e o time tiveram de se adaptar durante a pandemia para fazer o atendimento aos clientes e toda a complexidade em se gerir diversas marcas de cosmético dentro da companhia.…

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T2- #3- Reco Experience| Conversa com um Reco 33:58

3y ago33:58

33:58

Olá Recos, esta foi uma conversa com um dos nossos Recos Oswaldo Carlos com a nossa host Chelsea Reciado. Onde abordamos questões como: Que diferença a Reco faz na vida do consumidor, qualidade no atendimento e melhorias em vários sectores do mercado, relativamente ao serviço das prestadoras. Espero que na próxima conversa com um Reco, seja um dos …

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T2- #2- Reco Experience| De Empresária a uma Coach em ascenção 22:47

3y ago22:47

22:47

Entrevista a Luhella Oliveira- Empresária e Coach por Chelsea Reciado Foram abordados temas como a indústria da beleza, ser empreendedor e o mundo do coaching da beleza.

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O Papel do Google na Transformacão Digital das PMES no Brasil - Cris Mendes 59:12

3y ago59:12

59:12

Neste episódio sentamos com Cristiano Mendes. Tivemos a participacão especial do Nick Johnston Co-fundador da rede Bacio di Latte Cris. falou sobre como o Google vem ajudando pequenos em médias empresas no Brasil, e que papel o Google desempenha na jornada dos empreendedores que buscam maior liberdade e menos "dor de cabeca" ao utilizar suas ferram…

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T2- #1- Reco Experience| Quem somos 35:19

3y ago35:19

35:19

Entrevista as Sócias- Fundadoras Da Reco e Kritique Cândida Bastos e Chelsea Reciado por Henrique Santos. Falamos um pouco sobre o processo da criação da plataforma e o que esperam dela.

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T1- #3- Reco Experience| O papel de um Influenciador na vida do consumidor com Danilo Castro 51:27

3y ago51:27

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Entrevista a Danilo Castro por Chelsea Janaína Danilo Castro- Digital Influencer Foram abordados temas como: O que faz um digital influencer e que importância tem na vida do consumidor.

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T1- #1 Reco Experience| A contribuição da tecnologia para o avanço do mercado angolano com Augusto Firmino 57:43

3y ago57:43

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Entrevista a Augusto Firmino por Chelsea Reciado Augusto Firmino- CEO da Sócia Foram abordados temas como: E-commerce em Angola e como é que um negócio novo conseguiu conquistar o público angolano

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T1- #2 Reco Experience| Os desafios de uma gestora de comunidade no mercado angolano com Djanira Barbosa 1:02:46

3y ago1:02:46

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Entrevista a Djanira Barbora por Chelsea Reciado Djanira Barbosa- Gestora de comunidade Foram abordos temas como: O que é uma gestora de comunidade, e qual o seu papel nas redes sociais.

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T1- #4 Reco Experience| A importância dos reviews e críticas feitos por uma Digital Influencer com Marcia de Carvalho 1:37:57

3y ago1:37:57

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Entrevista a Márcia de Carvalho com Chelsea Reciado Márcia de Carvalho- Digital Infulencer Foram abordados temas como: O que é uma digital influencer, como é que um review feito por uma digital influencer, influencia os consumidores.

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O B2B Como Próxima Fronteira Do Digital - Guilherme Cavalcanti 38:18

3y ago38:18

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Hoje trazemos Guilherme Cavalcanti Diretor de E-commerce da Oracle Brasil. Neste episódio falamos sobre como a indústria tem inovado e cases reais sobre alguns clientes em industria na Oracle que tem passado pela transformacão digital. Neste episódio a Vanda Dias, Head de transformacão digital do Grupo Paramount Têxteis, sentou comigo e com o Guilh…

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A Transformacão digital do Grupo Paramount Têxteis - Vanda Dias 59:06

3y ago59:06

59:06

Hoje trazemos Vanda Dias, uma grande executiva e pioneira do E-commerce no Brasil. Vanda é a CDO do Grupo Paramount Têxteis um gigante da indústria têxtil no Brasil. O Grupo Paramount Têxteis é um dos maiores conglomerados do setor têxtil da América Latina, fundada em 1893 pelo Imigrante Nassib José Mattar. Falamos sobre as 4 unidades de negócio La…

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A Transformacão digital do Grupo Reserva e o futuro da Moda com Pedro Cardoso 1:01:53

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Hoje trazemos Pedro Cardoso, sócio e um dos primeiros colaboradores da Reserva. Pedro é o atual CMO e Head de UX e UI da companhia, mas passou por diversas funcões durante seus 12 anos na companhia. Uma de suas princiais experiências foi como Head de licenciamento, que foi grande mola propulsora de inovacão em produtos dentro da empresa. Pedro traz…

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Como fazer D2C no setor de alimentos: A Trasnformacão digital da Caldo Bom - Jose Felipe 57:03

3y ago57:03

57:03

Caldo bom é uma das maiores produtores de alimento no Brasil. Neste episódio conversamos com Jose Felipe que é o Diretor de Ecommerce da Companhia que nos explicou alguns dos desafios tornar a operacão da empresa realmente relevante em todo os país e como eles estão utilizando o modelo de marketplace para ajudar outras indústrias do setor de alimen…

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Como Empresas Brasileiras podem vender para outros países e acabar com o mito do Cross Border trade - Renato Avelar 40:32

3+ y ago40:32

40:32

No primeiro episódio, Carlos entrevistou Renato Avelar, que é um renomado consultor, sócio da B8one no Brasil, palestrante focado em comércio eletrônico. Renato compartilhou sua experiência global em varejo eletrônico, o nível de maturidade dos varejistas no Brasil em comparacão aos EUA, Europa e Ásia e também e também abordou seus pensamentos e co…

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As Melhores Dicas Para Melhorar O Atendimento Ao Cliente Atravs Da Gesto De Processos 15:17

3+ y ago15:17

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As Melhores Dicas Para Melhorar O Atendimento Ao Cliente Atravs Da Gesto De Processos by OctadeskPor Octadesk

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