A Igreja Presbiteriana de Fortaleza é uma igreja protestante presbiteriana vinculada a Igreja Presbiteriana do Brasil da cidade de Fortaleza. Foi a primeira igreja protestante no Ceará tendo sido fundada em 8 de julho de 1883, com doze membros, pelo reverendo "De Lacy Wardlaw", missionário da Junta de Missões da Igreja do Sul, Nashville - TN, Estados Unidos. O prédio da igreja, que ficava na esquina da Rua Sena Madureira com Pedro Borges no Centro, foi vendido ao Grupo C.Rolim e demolido em ...
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Xperience Masters é um espaço projetado pela Avaya onde especialistas, jornalistas e amigos são convidados a conversar e a responder perguntas sobre o fascinante mundo da tecnologia. Então, se você gosta de tecnologia, não importando se já domina completamente o tema, este espaço é ideal para você! Afinal, juntos podemos aprender sobre temas que conhecemos — ou não conhecemos tanto.
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Meu nome é Eliomara Sousa, apelidada desde a infância como Lila, tenho uma curiosa característica que me acompanha desde 1993, eu não paro de pensar e ter ideias, por isso esse espaço surgiu. E no podcast “Divã da Lila” você vai encontrar um bate papo bem leve, tipo divã mesmo, onde a gente senta, discorre sobre o que pensa e o especialista ajuda a organizar as ideias. Só que aqui quem senta no divã sou eu e os especialistas são os meus convidados.
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#009 Análise de dados e automação como ferramenta de CX | Adriano Oliveira (Verint)
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Para 76% dos executivos que lidam com experiência do consumidor, os desafios para atender as expectativas de seus clientes tende a ser cada vez maior. Para garantir a melhor experiência, empresas traçam planos, alocam recursos e investem em iniciativas como automação e análise preditiva de dados. The Engagement Capacity Gap Study 2022, da Verint: h…
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#008 O que é biometria de voz e quais suas aplicações | Gilson Arciprete (Nuance)
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Assim como a impressão digital, as características da voz, tanto físicas quanto comportamentais, são únicas. Sistemas de biometria baseados na voz garantem a identificação da identidade de forma ágil. Além disso, podem ser combinadas a outros recursos de segurança da informação para combater fraudes. Com: Gilson Arciprete (Especialista em segurança…
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#007 Histórias que transformam: conheça a Vivenda da Criança | Joyce Melo (Vivenda da Criança)
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A Associação Beneficente Vivenda da Criança é apoiada pelos colaboradores da Avaya há pelo menos dez anos. A homenagem recebida pela instituição na última edição do Avaya Engage, em junho de 2022, expressa o valor de ações capazes de contar histórias que transformam. Associação Beneficente Vivenda da Criança: https://www.vivendadacrianca.com.br Com…
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#006 Sua empresa está preparada para a nova Lei do SAC? | Ricardo Gorski (Avaya Brasil)
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O Decreto nº 11.034, sancionado em abril de 2022 e em vigor desde outubro, atualiza as práticas do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Nesta conversa com Ricardo Gorski, diretor-geral da Avaya Brasil, percebe-se que esta é uma oportunidade para empresas revisarem e aperfeiçoarem suas práticas. Com: Ricardo Gorski (Diretor-geral da Avaya Bra…
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#005 Inteligência e tecnologia a serviço do Disque-Denúncia | Josafá Leite Ribeiro (Polícia Civil do Distrito Federal)
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O Disque-denúncia da Polícia Civil do DF começou como um canal telefônico comum. Após sua integração com o Departamento de Inteligência e o apoio de um sistema tecnológico estável e seguro, ganhou importância tanto para a coleta de informações quanto para a construção da sua credibilidade com a população. A PCDF oferece quatro canais para recebimen…
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#004 Onde estão as mulheres na tecnologia? | Neivia Justa (#JustaCausa)
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As mulheres ocupam cada vez mais espaço em posições de liderança nas organizações. Inclusive em empresas de tecnologia, onde um forte estereótipo ainda persiste: esse "não seria um lugar para elas". O que se deve fazer para que esse cenário siga mudando? Pesquisa Women in Tech 2021, da TrustRadius: https://www.trustradius.com/buyer-blog/women-in-te…
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#003 Desafios do presente e do futuro para o atendimento ao consumidor |Guilherme Scarpini (Grupo Boticário) e Rafael Sousa (Hospital Nipo Brasileiro)
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Empresas de qualquer segmento preocupam-se cada vez mais com atributos como personalização, qualidade e competitividade no atendimento ao cliente. Nesta edição, convidamos um especialista na área de saúde e outro voltado ao segmento de beleza para compartilharem suas oportunidades e desafios. Com: Guilherme Scarpini (Gerente DevOps da Grupo Boticár…
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#002 Fãs de um excelente atendimento: o papel de cada colaborador | Danielle Menezes (XP)
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O que faz com que seu cliente reconheça o valor de seu produto ou serviço? O NPS é indicador mais comum tanto para identificar oportunidades de melhora quanto para efeito de comparação entre empresas. O alinhamento de todos os colaboradores, mesmo fora do time de atendimento, gera impacto imediato nessa e em outras métricas, como taxas de evasão e …
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#001 Diversidade e inclusão nas empresas | Julia Piccolomini (Hash) e Caio Moreno (Avaya)
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Diversidade e inclusão são temas prioritários em empresas preocupadas com reconhecimento da marca e relacionamento com seus clientes. Apesar disso, a adoção de ações práticas, incluindo a presença de grupos minorizados no quadro de funcionários, revela-se uma tarefa desafiadora. Pesquisa da Accenture sobre a relação entre diversidade e hábitos de c…
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O Xperience Masters Brasil está nascendo.Por André Rosa
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#EP06 O que eu to fazendo da minha vida? (Parte 2)
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O episódio dessa semana é continuação do papo com o Edson Lima sobre profissão, chamado, missão e tudo que envolve as nossas escolhas do que fazer nessa vida. Ele esclarece pontos importantes sobre habilidade, talento, desenvolvimento pessoal e organização. Curiosos? Taca o play e vem com a gente. Não esquece de me acompanhar no instagram para sabe…
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#EP06 O que eu to fazendo da minha vida? (Parte 1)
39:13
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O episódio dessa semana é um papo com o Edson Lima sobre profissão, chamado, missão e tudo que envolve as nossas escolhas do que fazer nessa vida. Ele esclarece pontos importantes sobre habilidade, talento, desenvolvimento pessoal e organização. Curiosos? Taca o play e vem com a gente. Não esquece de me acompanhar no instagram para saber quando tem…
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Eii, gravei esse episódio literalmente durante a madrugada para retornar as atividades nesse local que serve de aprendizado pra mim. Espero que você não tenha me abandonado. O podcast a partir da próxima semana passa a ter novo dia e horário, TODA QUINTA, sempre às 10h, compartilha com geral esse episódio curtinho e não esquece de voltar na próxima…
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São constante as notícias sobre mulheres que são agredidas, e precisam lidar com a culpa e algumas vezes com a falta de assistência do Estado, inclusive porque algumas não conhecem todos os seus direitos. Foi pensando nisso, e depois de presenciar uma mulher ser agredida, que eu decidi trazer esse assunto para o podcast convidando a Mayana Fernande…
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#EP04 Namorados são abusivos, mas amigos também
1:03:48
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Falar de relacionamento abusivo ta em alta né? Bom mesmo seria se permanecesse em alta o alerta de que relações abusivas acontecem em namoros, casamentos, amizades, relações profissionais ou familiares. E pra completar o pedido, queria que fosse comum NÃO culpar a vítima pelo sofrimento que ela tem passado. Desculpa, fui um pouco agressiva, mas é p…
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#EP03 Hoje eu fui completamente inútil ao meu país
54:15
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Teve um dia em que surtei pensando sobre a minha inutilidade nesse mundo e os rumos da humanidade. Fiquei preocupada, óbvio, com o meu surto e com a humanidade. E trouxe as minhas principais questões sobre o que é viver de forma relevante para o meu amigo, Rodrigo Santana, vulgo A UNIVERSAL, ele me ajudou a organizar as ideias sobre o legado e pequ…
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Sabe quando a gente fica com o coração acelerado, mil e um pensamentos sobre o futuro e uma inquietação absurda? Então, a ansiedade tem dessas e as vezes incomoda, por isso eu convidei a minha amiga e psicóloga, Thaís Melo, para bater um papo sobre ansiedade e como ela nos afeta. Cola com a gente, taca o play e desfrute da sessão de hoje.…
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#EP01 De repente 27, e nada do que planejei aconteceu
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Quem aí também faz lista de sonhos e planos para o futuro? E quando chega o prazo de validade dessa lista pensa: onde eu estava que não percebi que a idade chegou e o que eu queria ainda não aconteceu?! Sim, esse episódio é para você! Convidei a Bianca, minha amiga há anos para bater um papo sobre mudança de planos e adaptações. Dá o play aí!…
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Olá, meu nome é Eliomara Sousa, tecnóloga em eventos, estudante e alguém que não para de pensar. Bem-vindos ao trailer do meu podcast: Divã da Lila. Nesse episódio, eu exponho meus pensamentos sobre esse podcast. Espero que gostem! https://www.instagram.com/divadalilla/
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O Disquepaz é um serviço telefônico de mensagens e orientação cristã, criado a mais de 30 anos pelo Ministério Luz Para o Caminho, e hoje está implantado com sucesso em várias igrejas no país.Por Ministério Luz Para o Caminho
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177 O coral da morte e o solo da ressurreição
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128 Jesus a esperança dos desesperançados
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120 Pais e filhos convertidos uns aos outros
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