Conversei com o jovem Lucas Hansel, empreendedor nato, designer, apaixonado pelo tema experiência do cliente, e o melhor de tudo: sempre bem-humorado e entusiasmado com as pessoas e com a vida.Conheça mais sobre o projeto Service Show:www.serviceshow.com.brAcompanhe-me nas redes sociais:🎧 SoundCloud: bit.ly/SoundServiceShow🎧 iTunes: bit.ly/PodCastS…

A máxima de que "não se melhora o que não se mede" é perfeita quando falamos em evoluir na escalada da experiência. Como você tem medido a experiência do seu cliente?Como aprofundar mais no tema métricas da experiência:Artigos no site Service Show, que envolvem orientação para mercado e cliente:Orientação para o mercado e para o cliente. Você tem i…

Quem nunca passou por pedágios indesejados no momento de fazer a compra de um produto, contratar um serviço ou resolver um problema?Conheça mais sobre o projeto Service Show:www.serviceshow.com.brAcompanhe-me nas redes sociais:🎧 SoundCloud: bit.ly/SoundServiceShow🎧 iTunes: bit.ly/PodCastServiceShow🎬 YouTube:bit.ly/YouTubeServiceShow📷 Instagram: bit…

Pode parecer contraditório, mas para muitas lideranças o ato de dar brindes ou agrados variados aos clientes não contribui para a sua fidelização. Será?Conheça mais sobre o projeto Service Show:www.serviceshow.com.brAcompanhe-me nas redes sociais:🎧 SoundCloud: bit.ly/SoundServiceShow🎧 iTunes: bit.ly/PodCastServiceShow🎬 YouTube:bit.ly/YouTubeService…

Cometer erros em serviços não é nada agradável, principalmente se você representa uma área da empresa onde precisa ser o exemplo.Leia os artigos:4 dicas para diminuir a taxa de cancelamento de sua empresa - https://satisfacaodeclientes.com/4-dicas-para-diminuir-a-taxa-de-cancelamento-de-sua-empresa/Tempo de resposta: quanto tempo você gasta para re…