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O podcast do Comunique-se fala sobre temas ligados a comunicação corporativa, assessoria de imprensa e marketing digital. Traz entrevistas duas vezes por semana com gestores de empresas de portes variados. Apresentação: Cassio Politi.
 
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Times globais funcionam melhor com home office. Você tem não apenas uma melhor qualidade de vida. Mas isso depende de adaptar vários aspectos de regionalidade, como idioma, cultura, hábitos, leis, maturidade do mercado e outras coisas mais. Uma forma de administrar bem equipes é por meio de metodologias ágeis. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). …
 
O mercado já entendeu a importância de colocar o cliente no centro da sua operação, mas ainda está imaturo porque há muita confusão sobre CX (customer experience), que é confunfido com customer success, atendimento ao cliente e outros conceitos. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Bruno Guimarães (MMA Global). Perfil do convidado no Li…
 
Empresas que entram no e-commerce têm 3 opções: montar estrutura própria, terceirizar parte da operação ou terceirizar 100% da operação — marketing, inclusive. Esta terceira opção se chama full commerce. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Denis Strum (Synapcom). Perfil do convidado no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/denisstrum/.…
 
Marketing e comercial devem andar de mãos dadas e dançar juntos. Não deve haver uma hierarquia de um sobre o outro. Mas como fazer esse cenário ideal acontecer na vida real? Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Cauê Gonçalves de Almeida (CCM Tecnologia). Perfil do convidado no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/cauegalmeida. Site da …
 
As muitas formas de atrair clientes, como inbound, outbound e ads, geram um enorme volume de dados. É preciso saber conversar com eles para que uma área de marketing funcione a todo o vapor. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: André Pino (Lumis). Perfil do convidado no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/andrepino. Site da empresa: h…
 
O desafio da Keyrus era mudar a cultura para alcançar os resultados. O plano implantado pela nova gestora de marketing foi subir o nível de entrega das pessoas por meio de estímulo da capacitação. Para isso, foi usada a gameficação, num programa chamado de Level Up, que vale a pena conhecer para extrair bons insights. Apresentação: Cassio Politi (T…
 
Social selling é uma estratégia de marketing e vendas. Consiste em criar relacionamentos para abrir portas nas empresas. Mas isso depende de estratégia para fazer a ação certa na hora certa. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidada: Gabi Gonçalo (Netshow.me). Perfil da convidada no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gabigoncalo/. Site da …
 
A OLX faz um marketing que transcende os próprios negócios. Ela busca fomentar a cultura circular, tornando-se relevante para o cliente e para a sociedade. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidada: Sandra Montes (OLX). Perfil da convidada no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/samontes/. Site da empresa: https://www.olx.com.br/. Anote algu…
 
O conteúdo gerado por empresas tem relação direta com a experiência do usuário. Mas onde como (conceitualmente e na prática) esses dois importantes conceitos se cruzam? Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Guilherme de Vitto (FabApp). Perfil do convidado no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/guilherme-de-vitto/. Site da empresa: http…
 
ABM é uma iniciativa de aquisição de clientes com muita precisão e acurácia. É um pouco o inverso de outros métodos, como inbound e social media marketing. Mas é bom pensar em complementar esse trabalho com outras atividades de experiência do cliente. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Fernando Escarlate (Solucx). Perfil do convidado …
 
Marketing e tecnologia não se separam mais na sua operação. E isso inclui times de marketing absorverem metodologias ágeis para executarem melhor e mais rapidamente as suas atividades. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidada: Patricia Maricato (Cadmus). Perfil da convidada no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/patriciammaricato/. Site da…
 
Omnichannel é a integração de canais on e offline. O fato é que isso é mais fácil de falar do que de fazer. Entretanto, um projeto conseguiu efetivamente integrar esses mundos oferecendo recursos para que o vendedor da loja física proporcione a experiência do multicanal aos clientes. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Gustavo Chapchap…
 
A tecnologia evoluiu rapidamente nos últimos anos e afetou o marketing. Mas em que onda estamos neste momento? É a dos dados. Precisa saber lidar com essa novidade. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Gilberto Miyahara (Bennu). Perfil do convidado no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gilbertomiyahara/. Site da empresa: https://www.…
 
Quando se trabalha em empresas grandes, como uma multinacional, o caminho do marketing está mais ou menos trilhado. Ter experiências em empresas pequenas pode ajudar a ter novos insights no dia a dia. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidada: Milena Bizzarri (Mazars). Perfil da convidada no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/milena-bizzar…
 
CRM não é apenas enviar email. É mais do que isso. Significa usar dados para a tomada inteligente de decisão. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidada: Beatriz Ayrosa (Becabiz). Perfil da convidada no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/beatriz-ayrosa-7b5b794/. Site da empresa: https://becabiz.com.br/. Anote algumas outras referências cita…
 
Marketeiro é aquele que usa o PowerPoint. Profissional de marketing é quem usa dados e, portanto, tem uma visão muito mais estratégica da atividade. É uma atuação necessária para não deixar que outras áreas assumam a estratégia da empresa justamente porque têm mais intimidade com dados. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Marcio Michel…
 
Empresas B2B não têm a mesma facilidade que as B2C para fazer ações de marketing. Existem alguns fatores limitantes, especialmente para quem está em saúde. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidada: Thaiane Nogueira (Docway). Perfil da convidada no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/thaiane-nogueira/. Site da empresa: https://docway.com.br…
 
A mensuração de resultados está bem resolvida no mundo online. Mas quando o cliente transborda para a experiência offline — cumprindo uma jornada de omnichannel —, o desafio é maior. Mas existem, sim, técnicas e tecnologias que permitem fazer a mensuração nesses dois ambientes. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidada: Grazielle Sbardelotto …
 
Países em que as pessoas confiam mais nas instituições gastam menos em controle em tudo: controle, serviços e tudo mais. O que vale para a macroeconomia de um país e para a microeconomia de uma empresa. Técnicas de comunicação interna, endomarketing, employer branding e outras são o fio condutor dessa confiança. Apresentação: Cassio Politi (Tracto)…
 
O jogador Gabriel Jesus foi pego em flagrante num cassino clandestino em São Paulo, aglomerando em plena pandemia. Sua defesa foi um pedido de desculpas desajeitado e apressado. Analisamos a gestão de crise do jogador. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Maurício Júnior (Santafé Ideias). Perfil do convidado no LinkedIn: https://santafe…
 
Ao anunciar uma vaga, gestores enchem a descrição de artibuições, achando que vão contratar um super-herói. Mas isso é um erro. Quanto mais preciso e focado, melhor. Vale, inclusive, para funções de comunicação e marketing. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Léo Casartelli (Empregos.com.br). Perfil do convidado no LinkedIn: https://ww…
 
Historicamente, as marcas fizeram o branding com uma variedade de canais on e offline. O caso da empresa de cosméticos Sisi mostra como funciona isso no mercado de cosméticos com base em canais digitais. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidada: Diana Shin Kang (Sisi Cosméticos). Perfil da convidada no LinkedIn: -. Site da empresa: https://s…
 
Decisões de marketing na pandemia demandaram muita agilidade e uma estratégia revista para curto, médio e longo prazos. Entenda como isso funcionou em uma das mais importantes produtoras de cervejas do Brasil, o Grupo Heineken, que de repente viu seu principal canal de vendas ser afetado e teve de rapidamente ativar o canal de vendas online. Aprese…
 
Marcas podem e devem agir como influenciadoras digitais. Isso significa produzir conteúdo relevante da mesma forma como influenciadores digitais fazem. Esse processo faz parte do coração do time de comunicação e marketing. É, portanto, uma atividade institucional. Não cabe mais pensar nessas atividades em silos ou em bolhas. Tudo isso foi contado p…
 
Os market places, como Uber, Rappi e outros, muitas vezes são questionados pelos conflitos de interesse e de negociação com os prestadores de serviço. Os rumos que eles vão tomar no futuro são uma incógnita, especialmente depois dos protestos de motoqueiros no Brasil. Aparentemente, a solução passa mais por UX do que pela politização do problema. A…
 
Mensuração de resultados é uma atribuição do marketing e, se bem feita, ajuda a melhorar o seu próprio desempenho e a relação com toda a equipe — vendas, inclusive. Mas atenção: não há mais espaço para o profissional que não tem intimidade com números. O marketing digital exige raciocínio lógico atualmente. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Con…
 
Mensuração de resultados é uma atribuição do marketing e, se bem feita, ajuda a melhorar o seu próprio desempenho e a relação com toda a equipe — vendas, inclusive. Mas atenção: não há mais espaço para o profissional que não tem intimidade com números. O marketing digital exige raciocínio lógico atualmente. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Con…
 
A Robert Half, que figura como uma das mais reconhecidas empresas de recrutamento do mundo, fez a pesquisa "Guia Salarial 2021". Uma das conclusões é que o trabalho híbrido é visto com bons olhos por 74% dos decisores. Mas que impactos positivos e negativos isso vai ter? Outro fator relevante para quem trabalha com comunicação e marketing é que os …
 
O planejamento de carreira não é algo que todas as pessoas fazem desde muito cedo. Muitas delas terceirizam essa decisão para as empresas, esperando que elas tenham um plano de carreira em vez de assumirem suas próprias trajetórias. O mais adequado é projetar a própria escada e buscar tomar a rédia da própria carreira. Apresentação: Cassio Politi (…
 
O design em algum momento no passado já foi uma disciplina que andava de maneira paralela à comunicação, mas agora, na era digital, é diferente. Ela está completamente integrada ao marketing e aos negócios. Mas qual a amplitude disso? E como pensar o design de forma holística? Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Giovanni Vannucchi (Éco…
 
Nem sempre os times de tecnologia conhecem a fundo os clientes para quem desenvolvem os produtos. O marketing precisa ter uma atuação próxima das outras áreas, mas precisa fazer isso com base em muita pesquisa. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidada: Patricia Carvalho (Revelo). Perfil da convidada no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/p…
 
O marketing não se restringe a fazer apenas as suas atividades de sempre, mas funciona também como uma cola que une todas as áreas em empresas que precisam impactar a experiência do cliente, algo tão relevante (ou mais) que o próprio produto ou serviço. Por que isso é assim e, principalmente, como desempenhar esse papel? Apresentação: Cassio Politi…
 
A nova forma de trabalhar, que muitos gostam de chamar de novo normal, acarreta mudanças no dia a dia das empresas e dos colaboradores. Por exemplo, o planejamento passa a ser muito mais de curto prazo, as pessoas passaram a desenvolver habilidade para reuniões online, os profissionais passaram a ser multitarefas entre trabalho e casa e outros desa…
 
Processos precisam existir não apenas para ser vistos como uma atividade saudável dentro de empresas, mas para impactar na produtividade e, em última análise, nos negócios. Para tanto, precisam permear a empresa como um todo. Esta é uma prática antiga no mercado como um todo, apesar de muitas vezes profissionais reciclarem antigos métodos e apenas …
 
O planejamento depois da pandemia já não é mais como era antes dela. Pensar em cronogramas longos, de 5 ou 10 anos para a frente talvez não funcione tão bem para as empresas, que aprenderam a agir rapidamente diante do imprevisível. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Rodrigo Irineu (Belas Artes). Perfil do convidado no LinkedIn: https…
 
O marketing de produto voltou a ser um termo em alta na era digital. Mas o que ele tem de novidade é, na verdade, o resgate dos aspectos estratégicos do marketing. Vai, portanto, muito além de apenas 'produtizar' e dar escala para softwares, apps e outros produtos digitais. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidada: Felipe Barbosa (Cortex). P…
 
Educar o mercado é um trabalho de longo prazo. A geração de demanda para uma atividade que ainda está em formação precisa ser feita com tempo e paciência, como foi o caso da automação no Brasil não muito tempo atrás. E o exemplo serve para outros mercados em formação no País. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Martin Luther Candido e …
 
Empreendedores precisam muitas vezes de acesso ao crédito não apenas mais barato, mas também mais simplificado. Existem formas mais ágeis para se conseguir isso, por exemplo, para uma agência de comunicação ou de marketing. Por outro lado, alguns entraves continuam existindo e é preciso prestar atenção a eles. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). …
 
Abrir uma plataforma de Ads, como Facebook, Google, YouTube ou LinkedIn, não significa saber gerenciar anúncios. Fazer campanhas vai muito além disso. Implica poder planejar e focar em resultados com assertividade. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Daniel Kaminitz (Weach). Perfil do convidado no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/…
 
A inteligência artificial é a tecnologia do momento. Só não entrou para valer ainda na vida do marketing porque as empresas não estão completamente na nuvem, como deve acontecer nos próximos anos. Acontece que essa revolução vai inevitavelmente acontecer, e os profissionais de marketing precisam estar preparados para ela se não quiserem ver suas em…
 
Apontamos seis tendências para 2021, como fazemos todo fim de ano. São elas: expectativa realista para a inteligência artificial, ativismo de marca, maior atenção das pessoas em relação aos dados pessoais, implantação do 5G no Brasil, início efetivo dos anúncios programáticos em podcasts e conteúdo programado para voz. No final de 2021, voltaremos …
 
No início de 2020, fizemos cinco previsões para comunicação e marketing digital para 2020 ligados a personalização de conteúdo, TikTok, smart speaker, anúncios em podcasts e SEO natural. Agora, chegou a hora de verificar quais erramos e quais acertamos. Aqui vai um spolier: duas estavam certas, duas parcialmente certas e uma errada. Descubra quais …
 
O Product Led Growth é um conceito que surgiu há pouco tempo, mas que, como o nome sugere, coloca a experiência do produto no centro da operação. Vale especialmente para empresas que têm produtos digitais, como softwares e apps. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidada: Bia Cury (UmHelp). Perfil da convidada no LinkedIn: https://www.linkedin…
 
Pesquisa de mercado é uma atividade comum em grandes empresas, como multinacionais, mas requer um alto orçamento. Empresas pequenas têm a mesma necessidade de conhecer o público a que se destinam. Acontece que falta a verba a elas. A ClickBus conseguiu resolver esse problema em 2019, quando iniciou a rotina de pesquisas de baixo custo, mas com muit…
 
O marketing precisa ser holístico. Ou seja, precisa permear todas as áreas da empresa, inclusive a de Customer e User Experience. Na era digital, não dá mais para pensar o marketing em silos, como já aconteceu um dia. Muito menos pensar em estruturas hierarquizadas, rígidas, deixando de lado atividades que perigam virar buzzword, como UX e CX. Apre…
 
O Influency.me publicou no segundo semestre de 2020 o relatório da pesquisa "Benchmark: o Marketing de Influência no Brasil", que traz insights interessantes. Por exemplo, investir em ações com influenciadores cabe no bolso de todo tipo de empresa. As agências que dominam esse mercado são as de relações públicas, mas elas estão deixando espaço giga…
 
O conhecimento das empresas está nos seus colaboradores. O desafio é transformar esse conhecimento em conteúdo. Poucas empresas conseguem vencer esse desafio, que depende não apenas da implantação de um processo, mas da criação de uma cultura, que muitas vezes segue um movimento top-down. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidada: Raquel Pado…
 
Houve um tempo em que fortalecer a marca era uma questão apenas de fazer publicidade. Hoje, não mais. A experiência do cliente é o nome do jogo, e isso gera um desafio para o marketing, que precisa se relacionar com outras áreas da empresa — e até com forças e instituições fora dela. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado: Michel Lent (Ban…
 
A maneira como grandes empresas reagiram e vão continuar reagindo à pandemia do ponto de vista da Comunicação Corporativa e da Sustentabilidade é uma referência para todo o mercado. Entender como elas se comportam em relação não apenas às ações que impactam a sua própria atividade, mas a sociedade como um todo serve de benchmark e de inspiração par…
 
A pesquisa "Assessoria na Visão dos Jornalistas 2020" mostra traz um conjunto de insights sobre os assessores de comunicação na visão dos jornalistas. Debatemos algumas das conclusões do estudo. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado(a): Julia Renó e Alison Camargo (Grupo C-se). Perfil no LinkedIn da Julia Renó: https://www.linkedin.com/in…
 
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