Você sabe o que é Inteligência Artificial e os impactos no seu dia a dia? E a relação com BPM? Nesse podcast Ulisses Sampaio conversa com Nasser Boan especialista no assunto. Esse é um assunto obrigatório em tempos de transformação. Vamos conferir? Para mais detalhes não deixe de conferir o site : https://www.universobpm.com.br/…

Já tem ouvido falar desse assunto por aí? Nesse Podcast Ulisses Sampaio conversa com o Wadson Pereira sobre um caso prático implementado no Superior Tribunal de Justiça (STJ) e que pode ser replicado para empresas privadas também. Vale a pena conferir!

Um dos maiores desafios para qualquer empresa é encantar e fidelizar clientes. O que leva um cliente a optar pelo seu serviço em vez do concorrente? Por que ele deveria sair da casa dele e se deslocar até a sua empresa? Qual o valor agregado que o seu produto ou serviço oferece ao cliente? Se você consegue responder a estas perguntas, é sinal de qu…

O podcast de hoje trata sobre a fundamental importância das pessoas que integram uma empresa. O material humano é um dos principais fatores para o sucesso de qualquer empreendimento. Quais são os três pilares de qualquer empresa? a) produtos b) processos c) pessoas Logo, não adianta você ter o melhor serviço do mundo se o seu vendedor não sabe como…

O Podcast do Universo BPM de hoje é sobre o desempenho das atividades por cada funcionário no ambiente de trabalho. Será que todos na sua empresa estão atuando de forma harmônica? Em muitas empresas, os próprios colaboradores não sabem exatamente qual a função deles dentro da estrutura laboral. Fazem o que lhes é demandado, mas desconhecem a razão …

Nesse posdcast vamos falar um pouco BMP (Business Process Management ) E sua aplicação prática na vida diária.