Melhores podcasts sobre Boraencantar (2024)

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O cliente parou de responder no WhatsApp, o que fazer? |Temporada 4 - episódio 7 26:11

1+ y ago26:11

26:11

Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fu…

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Aprenda a surpreender o seu cliente | Temporada 4 - episódio 6 27:51

1+ y ago27:51

27:51

Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fu…

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Esses são os segmentos que podem encantar o cliente | Temporada 4 - episódio 5 23:59

1+ y ago23:59

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Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fu…

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Profissionalize o seu atendimento por WhatsApp | Temporada 4 - episódio 4 23:43

1+ y ago23:43

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Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fu…

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A sua empresa é capaz de encantar | Temporada 4 - episódio 3 28:15

1+ y ago28:15

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Comunicação gera lucro| Temporada 4 - episódio 2 28:04

1+ y ago28:04

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Aumente o seu faturamento com a sua base de clientes | Temporada 3 - episódio 16 14:32

1+ y ago14:32

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Fidelize seus clientes de uma vez por todas | Temporada 3 episódio 15 18:49

1+ y ago18:49

18:49

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Como recuperar o faturamento e o interesse do cliente? | Temporada 3 - episódio 14 18:32

1+ y ago18:32

18:32

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Como fidelizar o cliente na prática |Temporada 3 - episódio 13 21:05

1+ y ago21:05

21:05

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Como o cliente pode aumentar o seu faturamento | Temporada 4- episódio 1 30:20

1+ y ago30:20

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Aprenda a encantar do jeito certo - Temporada 3 | Episódio 12 14:23

1+ y ago14:23

14:23

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Como encantar um cliente do jeito certo - Temporada 3 | Episódio 11 12:32

1+ y ago12:32

12:32

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O atendimento deve ser protagonista e não figurante - Temporada 3 | Episódio 10 11:15

1+ y ago11:15

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O cliente 10x - Temporada 3 | Episódio 9 17:34

2y ago17:34

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Cliente encantado gera o dobro de resultado - Temporada 3 | Episódio 8 21:54

2y ago21:54

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Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fu…

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Fazendo isso o seu cliente não vai querer saber da concorrência - Temporada 3 | Episódio 7 23:46

2y ago23:46

23:46

Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fu…

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Como lidar com o cliente que só reclama - Temporada 3 | Episódio 6 18:37

2y ago18:37

18:37

Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fu…

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Encantar é estratégia - Temporada 3 | Episódio 5 18:06

2y ago18:06

18:06

Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fu…

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Como contratar o colaborador ideal? - Temporada 3 | Episódio 4 26:20

2y ago26:20

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Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fu…

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O momento certo de encantar o cliente - Temporada 3 | Episódio 3 24:26

2y ago24:26

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Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fu…

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Encante o seu cliente: As camadas da experiência do cliente - Temporada 3 | Episódio 2 22:35

2y ago22:35

22:35

Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fu…

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Atendimento ao cliente: Como capacitar? - Temporada 3 | Episódio 1 19:54

2y ago19:54

19:54

Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fu…

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Como acabar com a inadimplência através da cobrança encantadora| 2ª Temporada | #16 1:24:11

3y ago1:24:11

1:24:11

Olá encantador! Seja muito bem vindo ao segundo episódio do Bora Encantar, o podcast! É com muito prazer que apresento meu grande amigo Kevin Takatsu, que cuida da cobrança dos nossos clientes e alunos. Nós dois viemos aqui desfazer o mito de que cobrar tem que ser de forma ameaçadora. Quanto mais você entende e ajuda o seu cliente, mais ele vai te…

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Não existe marca reconhecida sem ter um atendimento encantador | 2ª Temporada | #15 1:42:52

3y ago1:42:52

1:42:52

Fala encantador! Estamos de volta com o nosso queridíssimo podcast :) Agora em um formato diferente, Robson Costa trará novos convidados para falar de encantamento nas mais diversas áreas de atuação dentro de uma empresa, e também, Luciana Palácio e Natália Sprega trazem um novo quadro para desafiar os participantes. E no episódio de hoje, Tatiana …

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#014 - Então é Natal e o que você fez? 53:46

3+ y ago53:46

53:46

Olá Encantador! Seja bem vindo ao último episódio dessa temporada maravilhosa do Podcast Bora Encantar. Agora eu tenho uma pergunta importante para te fazer, você preparou a sua equipe para essa época de festas? No episódio de hoje vamos discutir alguns assuntos importantíssimos quando se trata das correrias do fim de ano. Contrato temporário, aten…

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#013 - Como ter um melhor atendimento de suporte? 1:03:00

3+ y ago1:03:00

1:03:00

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Eu tenho certeza que você nunca escutou que é possível encantar com o atendimento de suporte, certo encantador? Estamos tão acostumados com a linguagem técnica do time de suporte, que muitas vezes esquecemos que existe um lado humano ali. Por isso, hoje trouxemos um convidado super e…

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#012 - Todos somos atendentes 40:00

3+ y ago40:00

40:00

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Você sabia que mesmo o colaborador que trabalha no estoque de uma loja, é um atendente? Eu sei que ele não lida diretamente com o público, mas isso não quer dizer que ele não faça parte da equipe de atendimento! Hoje eu quero conscientizar vocês de que todos nós somos atendentes, mui…

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COLABORADOR desencantado, não encanta 1:06:53

3+ y ago1:06:53

1:06:53

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) No episódio de hoje trouxemos uma convidada mega especial, a Sônia Nogueira, líder do gente de sucesso - o RH da encanto - para falar sobre a experiência do COLABORADOR na empresa, afinal, falamos muito sobre o encantamento de clientes e o atendimento encantador, mas temos também mai…

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#010 - Atendimento diferente para tipos de cliente, pode? 40:00

3+ y ago40:00

40:00

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Me diz uma coisa, você já deixou de fazer alguma troca, ou ir buscar algum brinde de uma marca por medo de ser mal atendido? Hoje a Natália compartilhou com a gente que ela já deixou sim de fazer isso, justamente por conta do mal atendimento quando o cliente não vai realizar uma comp…

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#009 - Chuva de ENCANTAMENTO, como é que Encanta? 41:42

3+ y ago41:42

41:42

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Olá Encantador! Hoje nós vamos falar de um assunto que muitas pessoas ainda pensam ser algo impossível de se alcançar. O ENCANTAMENTO de clientes. Mas nesse episódio nós vamos te provas como é fácil e simples encantar seus clientes, afinal, o Encantamento mora nos detalhes. Hoje te e…

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#008 - O mesmo cliente que pode acabar com a sua REPUTAÇÃO, também pode te levar ao sucesso 48:29

3+ y ago48:29

48:29

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Antes de você dar o play no episódio de hoje, eu quero que você faça a seguinte reflexão: Como você tem tratado seus clientes e colaboradores? Sabe o motivo da reflexão? Essas duas pessoas são as mais importantes na hora de confirmar a REPUTAÇÃO da sua marca. Na hora de uma decisão d…

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#007 - A Tecnologia é uma grande aliada da sua equipe de atendimento? 52:47

3+ y ago52:47

52:47

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Eu tenho uma pergunta para te fazer: a tecnologia está ajudando ou atrapalhando o seu negócio? Sempre que tocamos no assunto da TECNOLOGIA, o pensamento é sempre o mesmo; algo novo que pode nos ajudar no dia a dia e trazer inúmeros benefícios, muitas vezes substituindo o trabalho de …

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#006 - Como medir a PERFORMANCE do Encantamento? 37:45

3+ y ago37:45

37:45

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Com certeza você já recebeu uma pesquisa no seu e-mail (ou algum outro canal de comunicação) com a seguinte pergunta: “Em uma escala de 0 à 10, o quanto recomendaria nossa empresa para um amigo ou familiar?” Essa é a famosa pesquisa eNPS, que é utilizada pelas maiores corporações do …

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#005 - ATENDIMENTO amador vs ATENDIMENTO encantador - Que tipo de atendimento é o da sua empresa? 53:34

3+ y ago53:34

53:34

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Nesse episódio trouxemos algumas simulações de atendimento para entender melhor o que é um atendimento amador e um atendimento encantador! Nossa Encantadora Luciana se infiltrou como cliente e fez algumas ligações para analisarmos como ela foi atendida, e os resultados vão te surpree…

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#004 - Como ter uma EQUIPE de Encantamento? 52:29

3+ y ago52:29

52:29

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Você sabe o que é uma EQUIPE de Encantamento? Já pensou em ter um time que sabe as técnicas e métodos para transformar a emoção do cliente e superar suas expectativas? É isso que vamos discutir no episódio de hoje. Quando você terminar de escutar esse bate papo, com toda certeza sabe…

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#003 - Qual é o papel do LÍDER na Cultura de Encantamento? 40:46

3+ y ago40:46

40:46

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Hoje nós trouxemos o tema do papel do LÍDER na cultura de encantamento, ou seja, qual seu objetivo dentro do seu negócio ao implementar a cultura? Quais os obstáculos e o que isso representa para a sua equipe? Afinal, o líder é aquela pessoa perfeita que deve saber todas as respostas…

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#002 - Como implementar uma CULTURA de Encantamento no meu negócio? 1:01:12

3+ y ago1:01:12

1:01:12

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Hoje trouxemos para vocês a questão: o que é CULTURA de Encantamento e como implementar no meu negócio? Robson começa sua resposta dizendo o que NÃO É CULTURA de Encantamento para depois entendermos melhor porquê ela é tão importante no nosso negócio. Além disso ele conta como foi qu…

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#001 - Quero ENCANTAR meus clientes, por onde começar? 49:54

3+ y ago49:54

49:54

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Para esse primeiro episódio, nós trouxemos aqui um questionamento que todo mundo faz quando se depara com o Encantamento: Quero ENCANTAR, por onde começar? Aperta o Play que o Robson te explica direitinho ;) Quer saber se você está pronto para ter uma cultura de Encantamento? Faça um…

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