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#008 - O mesmo cliente que pode acabar com a sua REPUTAÇÃO, também pode te levar ao sucesso
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Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
Antes de você dar o play no episódio de hoje, eu quero que você faça a seguinte reflexão: Como você tem tratado seus clientes e colaboradores? Sabe o motivo da reflexão? Essas duas pessoas são as mais importantes na hora de confirmar a REPUTAÇÃO da sua marca.
Na hora de uma decisão de compra, o possível cliente busca nas redes sociais por reclamações ou elogios de outros clientes para ter maior segurança na decisão final.
Agora escuta aí o que o Robson tem a dizer, e entenda melhor como um comentário do seu cliente ou colaborador pode corroborar para confirmar a reputação da sua marca ;)
Quer saber se você está pronto para ter uma cultura de Encantamento? Faça uma sessão estratégica com a Encanto: https://encanto.typeform.com/to/d9EvHgRx#canal=podcast
Está decidido a implementar a cultura? Então bora para o PORTAL DO ENCANTAMENTO - Aprenda a Cultura de Encantamento acessando todos os nossos cursos: https://boraencantar.com.br/transforma/
Conheça também o meu canal no Youtube, onde mostro a gravação de cada episódio deste Podcast e indico outros vídeos que podem fazer todo o sentido para você alavancar o Encantamento na sua marca: https://www.youtube.com/user/ENCANTOTELECOM
Indicação de vídeo:
Treine o ATENDIMENTO e tenha o cliente no centro das estratégias
https://www.youtube.com/watch?v=lRrqAomJYx4
O cliente INSATISFEITO é uma gatilho na sua empresa
https://www.youtube.com/watch?v=KiSFuJLQFFA
39 episódios
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