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#012 - Todos somos atendentes

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Você sabia que mesmo o colaborador que trabalha no estoque de uma loja, é um atendente? Eu sei que ele não lida diretamente com o público, mas isso não quer dizer que ele não faça parte da equipe de atendimento!
Hoje eu quero conscientizar vocês de que todos nós somos atendentes, muitas vezes uma empresa não tem a consciência de que qualquer ação, em qualquer departamento irá impactar diretamente no cliente. Mas impacta!

E eu quero trazer então o conceito de atendente de palco e atendente de bastidor, aqueles que falam diretamente com o cliente e aqueles que estão por trás preparando a experiência dele. Quer saber mais sobre isso? Aperta o play e bora encantar os clientes ;)

Quer saber se você está pronto para ter uma cultura de Encantamento? Faça uma sessão estratégica com a Encanto: https://encanto.typeform.com/to/d9EvHgRx#canal=podcast

Conheça também o meu canal no Youtube, onde mostro a gravação de cada episódio deste Podcast e indico outros vídeos que podem fazer todo o sentido para você alavancar o Encantamento na sua marca: https://www.youtube.com/user/ENCANTOTELECOM

Indicação de vídeo:
Por que investir na experiência do cliente?
https://www.youtube.com/watch?v=QYzlx9E7jh4&list=PLBpCwc1INvTVxgth6nbiIVYGtxBxGHPyc&index=14

Por que ser um profissional que sabe encantar clientes?
https://www.youtube.com/watch?v=kb2iFba4Lag&list=PLBpCwc1INvTVxgth6nbiIVYGtxBxGHPyc&index=22

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