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#T2. Ep.12 - Trate o futuro com coragem e seu cliente com empatia
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É crucial criar vantagens competitivas em um cenário de mudança de comportamento, preferências e prioridades. Mas de que forma? Atendendo às expectativas de clientes e construindo relacionamentos duradouros através de experiências personalizadas, digitais e cognitivas. Venha saber mais neste episódio! Hamilton Bertelli, líder de Estratégia Empresarial e iX da IBM Services e André Fossa, líder iX da IBM Services LA, vão falar sobre experiência de clientes e colaboradores, que está digital e cognitiva como nunca neste mundo phygital.
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