Os correios franceses no século digital

Curso de Francês: Parlez-vous Paris ?

Aprenda francês com Luis, um estudante chileno que passará dois anos em Paris. Luis acha que na França há um excesso de procedimentos administrativos que precisam ser feitos nos correios, nos bancos... Ele quer saber por que os franceses não se modernizam nesta área. Nós estamos com Yamina Chenoun, gerente da agência dos correios do 7º arrondissement, que vai lhe explicar os diferentes serviços oferecidos pela “poste”.

Correios franceses: uma instituição indispensável

L’entreprise
• 9 819 bureaux de poste en France
• 2 millions de clients par jour
• 2ème employeur de France après l’Etat
• 266 618 collaborateurs
• plus de 12 millions de visiteurs par mois sur les sites Internet du Groupe La Poste

Le courrier : « La Poste »
• 2ème opérateur (en chiffre d'affaires) du colis-express en Europe
• 15,4 milliards de plis adressés par an en France et dans le monde
• près de 1 milliard de colis transportés par an en France et dans le monde

Les services financiers : « La Banque postale »
• plus de 10 millions de comptes bancaires actifs

Serviços

	LE COURRIER	LES SERVICES FINANCIERS	LA TELEPHONIE MOBILE
Au guichet	Envoyer du courrier	Ouvrir un compte bancaire	Acheter un téléphone mobile
	Envoyer des documents	Gérer un compte bancaire	Acheter un abonnement au téléphone mobile
	Acheter des beaux timbres	Ouvrir un compte d’épargne	Acheter des cartes de téléphone mobile prépayées
	Acheter des enveloppes prépayées	Investir
	Envoyer des lettres recommandées	Faire un virement d’argent sur un compte à l’étranger
	Envoyer des colis express	Créer une entreprise
	Envoyer du courrier en nombre (entreprises)	Demander un crédit
	Envoyer des marchandises	Gérer une entreprise
En libre service (automates)	Peser son courrier	Retirer de l’argent
	Affranchir le courrier	Déposer de l’argent
	Affranchir une lettre recommandée	Déposer des chèques
Sur Internet	Affranchir son courrier	Ouvrir un compte	Télécharger des applications mobiles
	Acheter et imprimer des timbres	Gérer ses comptes	Créer un site Internet
	Envoyer une lettre recommandée	Prendre une assurance	Choisir un abonnement de téléphone mobile
	Suivre ses envois	Demander un prêt immobilier
	Demander la garde d’un courrier	Gérer son épargne
	Demander la réexpédition d’un courrier
	Trouver un code postal

A pergunta de Luis

Luis : Pourquoi vous croyez qu’en France, il y a encore cette tradition du papier ou de la poste à l’ancienne ?
Yamina Chenoun : Alors, c’est vrai que l’Internet c’est bien, hein, parce que, on peut faire plein de choses dans l’immédiat et d’ailleurs on fait ces services-là par Internet.
Après c’est plus sympathique d’avoir une personne devant soi, et à travers quelques questions pour savoir où est-ce que vous vouliez envoyer votre courrier, sous combien de temps il faut que ça arrive, est-ce qu’il y a une valeur… on a besoin non pas d’un écran mais d’une personne qui va vous accueillir avec son plus grand sourire et vous donner le meilleur conseil.

Links:

Le groupe La Poste
La banque postale
Envoi de colis
Envoi de colis