44 壯大自己才能震懾壞人

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早上到咖啡店,付錢後,站在櫃台等候。輪到我時,店員喊:「黑咖啡。」 當我打算伸手,冷不防一個上班族擠到我身旁,一手接過店員的杯子,跑掉了。
事出突然,來不及反應的我楞在當場,以為稍等店員再沖一杯就好。唯他不以為意,直到我提醒才恍然大悟。
被路人插隊、再被店員漠視,很難不生氣。昔日我會氣得向店員申訴。如果他頂嘴,我會指責他服務態度惡劣,他必然否認,沒完沒了。
這次倒是沒有。除了是睡眼惺忪,反應慢三拍,也是經一事長一智,明白跟店員理論是浪費精力而已。這位店員誤把我的咖啡給了別人,雖非故意也算是疏忽。如果他有半點同理心,至少會對我說聲「不好意思」。他沒有啊,若無其事似的。因此,跟欠同理心的人講道理是對牛彈琴。

生活上遇到不愉快事件,與其情緒爆發,不如抱學習心態,把它視作反面教材。今次事件確是「別人的錯」,但我除了以「受害人」身分抱怨,還學到什麼?
第一、前線員工服務態度欠佳或做事出錯,更多時候反映公司制度的缺失:訓練欠周全、薪金低於市場水平、賞罰欠分明、主管領導無方或人手不足等等。
第二、大城市步伐急促,辦公室弱肉強食,沒有人有責任或空閒停下來,照料小白兔的弱小心靈。

弱者被吃,被騙,被傷害,與其指責強者無良,不如檢討自己是否太孱弱,沒有自衛能力。壞人專挑弱者欺負,你要進化為強者,才能震懾他們。
也許,城市人的互不信任、冷漠就是這樣一點一滴累積。不再純真很無奈,但這就是成長,這就是適者生存。

行走江湖要貼地,期待人人互助互愛才是離地。
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Music Credit: 浪漫拉丁配樂
編曲: Music Time 版權音樂團隊
作曲: Music Time 版權音樂團隊
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