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#99 | O papel das comunidades de clientes nas estratégias de marketing
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*Resumo*
Já ouviu falar de “comunidades de clientes” por aí? Mas em minha opinião esse termo é um dos mais mal interpretadas na linguagem de marketing. Representa a forma mais poderosa de emoção e fidelidade do cliente que se possa imaginar, de alguma forma. Mas, de outra forma, quando os profissionais de marketing usam esse termo, ele pode significar qualquer coisa, desde uma lista solta de clientes até um bate-papo no direct do Instagram. Isso, provavelmente não é uma comunidade de clientes.
Apesar dessa confusão,, a comunidade de clientes pode ser um dos conceitos mais importantes quando consideramos o futuro do marketing e vale a pena uma exploração mais profunda da minha parte, enquanto professor e da sua enquanto gestor.
*Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo99aProfAlbertoClaro
*Tópicos principais abordados no conteúdo:*
Estamos em uma crise de pertencimento
Os nossos clientes também querem pertencer
A comunidade de clientes
A autoridade de uma comunidade
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