What the Airlines Got Right and Why 800 Numbers Are the Worst: Mike Betzer on Marketing Smarts [Podcast]

34:50
 
Compartilhar
 

Manage episode 276443743 series 30624
Por MarketingProfs descoberto pelo Player FM e nossa comunidade - Os direitos autorais são de propriedade do editor, não do Player FM, e o áudio é transmitido diretamente de seus servidores. Toque no botão Assinar para acompanhar as atualizações no Player FM, ou copie a feed URL em outros aplicativos de podcast.
Mike Betzer, SVP and GM at Khoros Care, dives into the history of the 800 number, long distance dialing, personalized messaging, and MCI--all in an effort to get to the heart of why companies struggle to really talk to their customers.

454 episódios