Civilização 2.0: do cliente que pede para o que manda!

Nepomuceno Estratégia Digital

Civilização 2.0: do cliente que pede para o que manda! A demanda hoje do cliente não é mais pedir, o cliente do século 21 quer mandar! A grande vantagem da uberização é a possibilidade de permitir que o cliente mandar cada vez mais. Na uberização, o cliente tem o poder de definir quais produtos e serviços são bons ou não são e quais fornecedores têm qualidade ou não têm. Na uberização tem o grande mérito de permitir que o cliente possa exercer o seu novo poder de tirar da plataforma aquilo que ele não gosta. Na uberização, o usuário passa a ter, a baixo custo, qualidade personalizada na quantidade. Não é à toa que a maior parte das organizações que lideram hoje o mercado são uberizadas, pois fornecem o poder que o cliente quer. A gestão, modelo atual das organizações tradicionais, ficou obsoleto depois da chegada da nova mídia. O cliente deste novo século vai querer mandar cada vez mais. Quem não entender isso vai, ficar cada vez mais distante da “locomotiva competitiva”, que segue em ritmo acelerado. É isso, que dizes? https://nepo.com.br/2020/08/28/civilizacao-2-0-do-cliente-que-pede-para-o-que-manda/