))
#091 – TRATANDO NÃO CONFORMIDADES E MANTENDO A QUALIDADE VIVA NAS ORGANIZAÇÕES, com Rodolfo Paludeto
Série arquivada ("Feed inativo " status)
When?
This feed was archived on May 27, 2022 00:27 (
Why? Feed inativo status. Nossos servidores foram incapazes de recuperar um feed de podcast válido por um período razoável.
What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.
Manage episode 308055045 series 2901392
Conteúdo fornecido por Qualicast - Qualidade, Excelência e Gestão and Qualicast - Qualidade. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Qualicast - Qualidade, Excelência e Gestão and Qualicast - Qualidade ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
Esse podcast é para profissionais que buscam usar as não conformidades para gerar valor nas organizações.
Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.br
Links citados no Podcast
Apresentação
Neste episódio, nossos Qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla falaram sobre como as não conformidades devem ser vistas para entregar valor para as empresas. E para este assunto, o convidado especial foi Rodolfo Paludeto, Especialista em Sistemas de Gestão com mais de 12 anos de experiência, Auditor líder e Consultor em Sistemas de Gestão Integrado.
Tema: Tratando Não conformidades e mantendo a qualidade viva dentro das organizações.
O que realmente são as não conformidades? Elas remetem somente a coisas negativas dentro de uma empresa?
– Não conformidade é aquilo que não atende a um requisito ou critério.
– Para se constatar uma não conformidade, é preciso ter processo e as formas de conformidade definidas.
– Não conformidade é oportunidade de evoluir e se aproximar da qualidade.
– Não conformidade representa algo que não está funcionando como deveria, porém, a forma de olhar não pode ser negativa.
– A não conformidade constatada internamente é muito importante para que seja resolvida antes que o problema seja visto pelo cliente.
– A punição que ocorre devido a não conformidades contatadas distancia a empresa da qualidade, constrói uma cultura do medo e desestimula a geração de valor para a empresa.
Como a cultura da organização pode afetar a gestão das não conformidades?
– Para aproveitar o potencial de melhoria que tem em uma não conformidade, é preciso dar valor.
– A cultura do medo vai distanciar da qualidade.
– A cultura do aprendizado vai tornar a não conformidade em uma melhoria.
– As pessoas são darão valor para o que a Alta Gestão se importa.
Qual o papel das não conformidades no dia a dia da gestão?
– Traz à luz da Alta Gestão tudo que está dando errado, portanto, mostra onde há oportunidade de melhoria.
Como as não conformidades devem ser inseridas no dia a dia do gestor?
– As não conformidades devem ser o motor do trabalho dos gestores.
– O gestor é o responsável por tirar os obstáculos do caminho para o trabalho da operação acontecer.
Quais são as principais falhas que acontecem no processo de tratativa de não conformidades?
– O maior desafio é o início: registro da não conformidade constatada. A descrição não pode gerar dúvidas sobre o problema ao longo da tratativa da não conformidade.
– Dica de um método para uma descrição que gera valor: fato, evidência e requisito.
Passo a passo para tratar uma não conformidade:
– Constatar que se trata de uma não conformidade;
– Descrever a não conformidade considerando fato, evidência e requisito;
– Ações de contenção;
– Análise de causas com envolvimento da equipe;
– Definir as ações corretivas;
– Executar o plano de ação;
– Verificar a eficácia das ações;
– Retroalimentar os riscos do processo.
“As falhas são o combustível do sucesso.”
(Ishikawa)
NOVIDADE!
Envie um áudio de até 01 minuto pra gente por Whatsapp e Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077 e se usarmos seu áudio no programa, você ganhará nossos stickers!
O post #091 – TRATANDO NÃO CONFORMIDADES E MANTENDO A QUALIDADE VIVA NAS ORGANIZAÇÕES, com Rodolfo Paludeto apareceu primeiro em Qualicast.
97 episódios
Compartilhar
