#045 – Gestão na área da Saúde

Qualicast - Qualidade, Excelência e Gestão

Esse podcast é para profissionais da área da saúde que buscam evoluir a gestão de suas empresas!

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Links citados no Podcast

• Qualiex, software para Gestão da Qualidade
• Grupo Forlogic
• Viver Excelência
• Grupo Giovanoni
• 5° Seminário da Transformação da Gestão em saúde

Apresentação

Hoje, nossos qualicasters receberam a ilustre presença da Ana Giovanoni, especialista em gestão na área da saúde, colunista oficial do Qualidade para saúde, parceira da Forlogic e uma grande amiga!

Eles conversaram um pouco sobre a importância da gestão em saúde, sobre a polêmica “Cliente vs Paciente”, cultura de resultados, inovação, sobre gestão da Qualidade na área da saúde e muito mais!

Tema: Gestão na área da saúde

O que é Gestão na área da Saúde?

• Que tipos de empresas/instituições precisam de gestão?
• A gestão em saúde e os serviços
• A relação entre os números, a gestão e a melhoria da entrega para o cliente
• O que é Atenção Primária?
• Os custos da não Qualidade na Saúde
• Diferença entre “Planos de Saúde” x “Planos de doença”
• Plano de saúde “Porta fechada”
• O Médico da Família

O cliente da área da saúde

• Diferença entre “Cliente” e “Paciente”
• O protagonismo do cliente no cuidado em saúde
• O cliente e as equipes multifuncionais
• A relação cliente-médico e médico-hospital
• Quais níveis da organização estão envolvidos com o cuidado com o cliente

Cultura de resultados

• Exemplo da liderança
• A importância da coleta e registro de dados e fatos
  • Não conformidades e Near Miss
• Diferença entre a “Jornada do cliente” e o “Cuidado centrado no cliente”
• A experiencia do Cliente nos processos de saúde
• A necessidade da melhoria contínua para manutenção da qualidade e do cuidado centrado no cliente

Evento – 5º Seminário de transformação da Gestão em saúde

• Inscreva-se clicando aqui
• Propósito do evento
• Porque participar
• Data: 29 de abril de 2020

PROMESSAS

• Mais podcasts sobre Gestão em Saúde (“Mais uns 20!”)

NOVIDADE!

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