Bate Papo #67 - Odair Antonello: “O diferencial é a parte mais humanizada do atendimento”

Rádio Cruz de Malta FM 89,9

Atualmente, um dos ramos mais competitivos é o de farmácia. Uma cidade como Lauro Müller, com pouco mais de 15 mil habitantes, por exemplo, tem uma concorrência forte com farmácias instaladas nos variados cantos do município. Para quem trabalha nesses locais, o desafio é ser diferente, e no caso da Boing & Dacorégio, que completa dois anos em Lauro Müller no fim do ano e há mais de uma década atua em Braço do Norte, esse diferencial está no atendimento. “Somos uma pequena rede ainda, temos seis ou sete lojas. As grandes redes estão aí engolindo muita gente, mas nós eles não vão engolir. E você vê aí a diferença de atendimento. Na grande rede, os clientes são números. Com a gente, eu atendi o Fulano, o Ciclano, são pessoas. Quando consegue agregar o número com a humanidade da coisa, é fantástico”, afirmou Odair Antonello, sócio-proprietário da farmácia, durante o Bate Papo #67, veiculado nesta terça-feira, dia 19. “A gente tem um diferencial que é a parte mais humanizada do atendimento”, completou Antonello.