Passômetro #16 - Caso Clínico - Experiência do paciente

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Passômetro #16 - Caso Clínico - Experiência do paciente - Uma das melhores maneiras de aprender sobre o diagnóstico e tratamento de doenças é o estudo de casos clínicos. E se utilizarmos esta metodologia para aprender também sobre experiência do paciente?Então eu vou arriscar aqui estudarmos experiência do paciente a partir de casos clínicos, vamos lá com um caso clínico real!

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Trata-se de RMX, 65 anos, masculino, hospitalizado há mais de 30 dias pela COVID-19. A maior parte deste tempo ocupando um leito de UTI, entubado. Simultaneamente à internação de RMX, a cadela de estimação da família também foi internada em um hospital veterinário. O filho de RMX, que também é médico, desde o dia 0 está acompanhando de perto o Pai na UTI e nem de tão perto assim, a cadelinha na clínica veterinária.

Quando interrogado sobre sua experiência enquanto médico e filho de paciente, a sensação dele enquanto acompanhante do paciente era que, em todo momento, estava sendo um estorvo. Além disso ficou impressionado como existem falhas nos processos. Por exemplo, um sensor que mede a temperatura corporal nunca funciona. Quando ele questiona a equipe, todos dizem “ é assim mesmo, não se preocupe. Está com interferência. Não tem problema”.Em contrapartida, espontaneamente, ele relata que a experiência enquanto dono de um pet na clinica veterinária foi bem diferente. O veterinário chefe, pessoalmente, envia boletins de 6/6h via áudio, acompanhado de exames e fotos da cadela, para acalmar a família.

O que nos podemos aprender a partir deste relato de caso?

  1. Quando falamos de experiência de paciente, a primeira coisa que devemos fazer é pendurar o jaleco e o estetoscópio. Se quisermos evoluir enquanto profissionais que desejam realmente colocar o paciente no centro, temos que pensar como um. Temos que pensar como seria se nosso pai estivesse em uma UTI
  2. Dispositivos, máquinas, sensores, equipamentos são feitos para funcionar perfeitamente.
  3. Em um primeiro momento até podemos pensar que está havendo uma inversão de valores, onde os animais estão sendo tratados como humanos. Mas, não é nada disso. Quando eu olho para uma clínica veterinária que tem esta postura eu tenho que dar é parabéns para os envolvidos. Porque eles já entenderam o que o paciente precisa, já entenderam que não basta fazer apenas o suficiente e sim o necessário para cuidar do seu paciente.

Quer saber mais sobre este tema? Escute o podcast: Passômetro #16 - Caso Clínico - Experiência do paciente

O que é o passômetro? É um quadro do Saúde Digital onde apresentamos a medicina do futuro para os médicos protagonistas do presente. Ele foi inspirado nos plantões médicos em que as informações são passadas de forma objetiva para os próximos plantonistas. Esse quadro será intercalado com os episódios regulares do Saúde Digital. No passômetro você se atualiza rapidamente sobre o que está acontecendo no mundo da saúde digital.

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Música usada no episódio:

Tropical Sensation by Mike Leite https://soundcloud.com/mikeleite Creative Commons — Attribution 3.0 Unported — CC BY 3.0 Free Download / Stream: https://bit.ly/-tropical-sensation Music promoted by Audio Library https://youtu.be/Hc6r06k-ADA

Pixel Pig by Di Young https://youtu.be/TiC7_167hQ0 Creative Commons Attribution license Free Download / Stream: https://bit.ly/di-young-pixel-pig Music promoted by Audio Library https://youtu.be/eFmIPr6ZYuM

Elevate by LiQWYD https://soundcloud.com/liqwyd Creative Commons — Attribution 3.0 Unported — CC BY 3.0 Free Download / Stream: https://bit.ly/liqwyd-elevate Music promoted by Audio Library https://youtu.be/nwV8HN0m2eA

Do It by MBB https://soundcloud.com/mbbofficial Creative Commons — Attribution-ShareAlike 3.0 Unported — CC BY-SA 3.0 Free Download / Stream: https://bit.ly/do-it-mbb Music promoted by Audio Library https://youtu.be/XwxSSaXnVZI

Wishful Thinking - Dan Lebowitz - https://www.youtube.com/watch?v=p0jjTRhUcDA After You - Dan Lebowitz - https://www.youtube.com/watch?v=bqC4imbhxAg

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