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Conteúdo fornecido por David Smith + Mark Holton, Smithink and David Smith + Mark Holton. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por David Smith + Mark Holton, Smithink and David Smith + Mark Holton ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
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Having completed the Exceptional Leadership, Recruitment, Selection and Training and Exceptional Customer Service programs at Disney University in Anaheim, California, Mark shares his insights on the hugely successful Disney management model of "on stage and off stage" service delivery and "over managing" through an attention to detail that drives success. Mark will also articulate the learnings into how they can be applied to an accounting firm staff, operations, efficiencies and client service standards. Presented by: Mark Holton, Smithink
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