Transformando Desafios em Oportunidades - Bruno Brasil (Loungerie) | uModeCast 89

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No episódio mais recente do uModeCast, Bruno Brasil, Diretor de Marca, revela como a tecnologia tem sido um pilar crucial na transformação da Loungerie, especialmente na gestão de estoque. A Loungerie não apenas utiliza tecnologia para manter a eficiência, mas também para garantir a satisfação contínua dos clientes.

Bruno compartilha que a Loungerie implementou um sistema de automação avançado que monitora o estoque em tempo real. Esse sistema permite prever quando certos produtos estão em risco de esgotamento e automaticamente faz pedidos aos fornecedores. Essa abordagem proativa não só reduz a falta de produtos, mas também minimiza o excesso de estoque, garantindo que as prateleiras estejam sempre bem abastecidas com os itens certos.

Um dos casos mais interessantes discutidos por Bruno é o "sutiã perfeito", uma inovação que combina tecnologia e personalização. As clientes são medidas na loja para garantir que o sutiã tenha o ajuste perfeito, considerando tanto o tamanho das costas quanto o tamanho da taça. Este nível de personalização é suportado por um software que armazena essas medidas e ajusta os pedidos de estoque com base nas demandas específicas de tamanho em cada loja.

Bruno também destaca que a Loungerie lança novos produtos a cada 15 dias, o que exige um sistema robusto de gerenciamento de estoque para acompanhar a alta rotatividade. Com a tecnologia de big data, a empresa analisa as tendências de compra e ajusta suas estratégias de produção e reposição em tempo real. Isso não só melhora a experiência do cliente, que sempre encontra novidades, mas também otimiza os recursos da empresa.

Além disso, a integração de um CRM avançado permite à Loungerie mapear o comportamento de compra dos clientes, oferecendo promoções personalizadas e mantendo um relacionamento próximo com cada cliente. Esta ferramenta tem sido essencial para aumentar a fidelidade dos clientes, que em média visitam a loja 1,5 vezes por mês.

A história de Bruno na Loungerie é um exemplo claro de como a tecnologia pode ser usada de maneira estratégica para resolver problemas complexos e criar uma experiência de compra superior. A combinação de automação, big data e CRM avançado é a receita para o sucesso contínuo no competitivo mercado de moda íntima.