Fazendo descobertas na pesquisa de experiências

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Pesquisadores de experiências que querem descobrir algo precisam coletar e triangular dados de diversas fontes. É fundamental também saber construir evidências a partir de dados que sejam capazes não só de confirmar, mas também de desconformar hipóteses. Nessa aula, apresentam-se os recursos de triangulação de fontes de dados para aumentar a chance de descobertas inesperadas.

Na pesquisa de experiências, descobertas significativas podem surgir à medida que os pesquisadores se envolvem com o processo de investigação. Descobrir algo novo é como tirar a coberta de algo que estava bem na nossa frente, mas que passava despercebido por ser considerado comum. Essa oportunidade de revelar algo oculto a olhos comuns é empolgante e pode trazer insights valiosos. Pesquisadores de experiências não apenas fazem diferença em equipes de organizações, mas também na academia, desvendando tópicos inexplorados.

As descobertas acidentais não são simples coincidências, mas sim o resultado de pesquisadores intencionalmente se colocando em situações propícias para essas revelações. Isso envolve sair do familiar e explorar novos territórios, quebrando a rotina e buscando materiais e cenários desconhecidos. Na pesquisa de experiências, é crucial se lançar ao desconhecido para encontrar aquilo que ainda não foi percebido ou compreendido.

A pesquisa de experiências visa compreender a perspectiva do outro, muitas vezes pertencente a diferentes culturas, raças e etnias. Essa abordagem empírica envolve coletar dados diretamente dos usuários por meio de diversas fontes. A triangulação de dados é essencial, pois permite comparar diferentes perspectivas para construir uma visão mais completa e, muitas vezes, desafiar preconceitos ou ideias preexistentes.

Para organizar e analisar esses dados, ferramentas modernas como o Dovetail ou o Atlas.ti são valiosas. Elas auxiliam na codificação dos dados, identificação de padrões e na construção de narrativas. No entanto, é importante lembrar que a ferramenta não gera conhecimento por si só; quem faz isso são os pesquisadores, que devem estar conscientes de seus preconceitos para evitar influenciar os resultados.

A pesquisa de experiências não se limita a constatar fatos, mas também busca entender por que esses fatos ocorrem e como podem ser transformados. Ela tem um papel fundamental no desenvolvimento de produtos e serviços melhores, que atendam às necessidades dos usuários e promovam mudanças positivas na sociedade. Assim, ao explorar o desconhecido e desafiar preconceitos, os pesquisadores de experiências continuam a fazer descobertas que impulsionam a inovação.

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Áudio

Gravação realizada na disciplina de Metodologia de Design do curso de Tecnologia em Design Gráfico da UTFPR.

Fazendo descobertas na pesquisa de experiências MP3 40 min

Série

Este episódio faz parte de uma série de aulas sobre pesquisa de experiências (ux research).

1. Pesquisa de experiências no mercado e na academia
2. O valor da pesquisa no Design de Interação
3. Introdução à pesquisa de experiências (UX Research)
4. Planejando pesquisas de experiência com UXCards
5. Introdução ao UXFrameworks na pesquisa de experiências
6. Problematizando a experiência do usuário (ExU)
7. Fazendo descobertas na pesquisa de experiências
8. Pesquisa bibliográfica de experiências (desk research)
9. Como fazer pesquisa de campo em design de interação
10. Pesquisa exploratória de oportunidades de inovação
11. Etnografia no design com Teoria da Atividade
12. O papel da teoria na pesquisa de experiências

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