O papel da teoria na pesquisa de experiências

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Tanto designers quanto usuários produzem teorias sobre suas experiências. O problema é que nem sempre essas teorias são reconhecidas como teorias. A pesquisa de experiências coleta teorias dos usuários, triangula com teorias científicas, tentando formar novas teorias da experiência. Com isso, busca informar e inspirar projetos de design que se baseiem em teorias fortes que correspondem à realidade de designers e usuários.

É comum na sociedade a separação entre trabalho intelectual e trabalho manual, o que também acontece na área do design. Essa divisão pode levar a opressão, justificando a separação entre classes, raças e gêneros, onde os oprimidos ficam associados ao trabalho manual e os opressores com a teoria. O mesmo acontece no campo acadêmico do design, que geralmente importa teorias de outras áreas, em vez de produzir suas próprias teorias.

No entanto, a pesquisa de experiências mostra que tanto designers quanto usuários produzem teorias sobre suas experiências. Os usuários também têm suas perspectivas e teorizam sobre como os objetos de design são criados e como devem ser utilizados. Nesse contexto, a triangulação de evidências é essencial para fortalecer as teorias, que podem ser baseadas em observação, intuição, leituras e participação. O processo de teorização consiste em partir da observação dos dados, reunir evidências e gerar propostas que expliquem essas evidências. Isso é fundamental para o desenvolvimento da área do design e para a compreensão mais aprofundada das experiências dos usuários.

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O papel da teoria na pesquisa de experiências MP3 21 minutos

Exercício

O objetivo deste exercício é explicar o porquê da experiência estudada ocorrer tal como ocorre. Para explicar isso, será desenvolvida uma teoria a partir das evidências coletadas até então.

1. Escrever em postits (verdes) todas as evidências (ou descobertas) coletadas até então
2. Escrever em postits (laranjas) as fontes de cada evidência
3. Organizar as fontes entre os tipos de fontes: intuição, observação, leituras e participação
4. Ligar as evidências às fontes riscando o quadro branco
5. Observar o quadro e produzir uma teoria com as mãos, utilizando uma mistura de massa de modelar e atomlig (podem ser utilizados outros materiais estruturantes também). A teoria deve explicar todas as evidências de uma vez só.
6. Escrever um postit (rosa) para cada parte da explicação teórica.

Série

Este episódio faz parte de uma série de aulas sobre pesquisa de experiências (ux research).

1. Pesquisa de experiências no mercado e na academia
2. O valor da pesquisa no Design de Interação
3. Introdução à pesquisa de experiências (UX Research)
4. Planejando pesquisas de experiência com UXCards
5. Introdução ao UXFrameworks na pesquisa de experiências
6. Problematizando a experiência do usuário (ExU)
7. Fazendo descobertas na pesquisa de experiências
8. Pesquisa bibliográfica de experiências (desk research)
9. Como fazer pesquisa de campo em design de interação
10. Pesquisa exploratória de oportunidades de inovação
11. Etnografia no design com Teoria da Atividade
12. O papel da teoria na pesquisa de experiências

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