#074 – Como engajar as pessoas na qualidade de maneira diferenciada.

Qualicast - Qualidade, Excelência e Gestão

Esse podcast é para profissionais que buscam engajar as pessoas na qualidade de uma maneira diferenciada.

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Links citados no Podcast

• Qualiex, software para Gestão da Qualidade
• Grupo Forlogic
• Viver Excelência

Apresentação

Neste episódio, nossos qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla conversaram com o Felipe Poubel sobre como engajar as pessoas na qualidade de maneira diferenciada.

Como engajar as pessoas na qualidade de maneira diferenciada

O que música tem a ver com engajamento?

• ISO SHOW é uma palestra que foi criada em 2019 pelo Felipe com o intuito de conscientizar sobre a ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade por meio de músicas.
• Mas calma, não é somente sobre música. Antes de introduzir um assunto sobre a ISO, o Felipe engaja seus participantes por meio de uma canção, cuja letra tem tudo a ver com o assunto, e, a partir disso, inicia-se as discussões técnicas sobre o tema.
• E, pasmem, o tema que foi apresentado como mais problemático nas pesquisas da qualidade realizadas pelo grupo ForLogic é o engajamento das pessoas na qualidade dentro das empresas.
• Mas o que isso tem a ver com a música? Quando você adapta a sua linguagem para o seu público, você se faz entender. Isso quer dizer que de uma forma lúdica, os colaboradores se engajem melhor para entender os requisitos. E não acontece isso somente na área da qualidade: em toda gestão de equipes um dos grandes desafios é o engajamento de pessoas.

Engajar as pessoas de maneira lúdica:

• Mas afinal, o que é lúdico? Ludicidade representa uma maneira não convencional de fazer algo. Normalmente, dentro das empresas, o engajamento de pessoas na qualidade ocorre por meio de reuniões, palestras, workshops e outros. Diferente disso, o Felipe utiliza um meio não convencional de engajar as pessoas na qualidade: música.
• A ISO Show surgiu de uma conversa informal que o Felipe teve com um amigo ator, na qual ele expressou sua vontade de ter um canal no youtube para simplificar alguns conceitos da norma ISO 9001:2015. O amigo do Felipe lembrou que ele tocava violão e o influenciou a tentar engajar as pessoas nesses conceitos de maneira diferenciada.
• Depois que o Felipe começou a criar suas composições e divulgá-las no youtube, o Evandro (grande Evandro), um dos organizadores do FestQuali o convidou para se apresentar no evento. E daí surgiu a ISO Show.

A importância de desmistificar a qualidade:

• A política e os objetivos da qualidade, muitas vezes, são explicados para a força de trabalho por meio da famosa “decoreba” e, geralmente, esse método não funciona muito bem, pois além das pessoas não entenderem a norma, elas não entendem a importância daquilo para o seu trabalho.
• É necessário contextualizar a importância da norma na sua rotina para fazer sentido para a equipe e o método de engajar por meio do lúdico, seja com jogos ou músicas, contribui de maneira efetiva com isso.

Aceitação nas empresas:

• Em um primeiro momento, as pessoas não entendem que a qualidade pode ser abordada dessa maneira diferenciada. Porém, à medida que a ISO Show se efetiva, as pessoas se soltam e entendem o seu objetivo. E por consequência, os participantes interagiram mais e fizeram mais perguntas.
• Apesar de ainda existir uma postura de desconfiança em relação a essa metodologia, as pessoas já entendem melhor a importância de usar o lúdico para engajar o time.

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