Palavras podem mudar o mundo

A qualidade fazendo parte de você!

Esse pensamento de Buda: as palavras têm o poder de destruir e curar, quando as palavras são verdadeiras e amáveis, podem mudar nosso mundo, faz com que eu reflita sobre o tempo que dediquei para implementar um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade. Consegui implementar várias vezes, em empresas tidas como grandes, médias e pequenas, porém a cada volta para manutenção, percebia a necessidade de reimplantar tudo novamente. As pessoas haviam começado novos projetos e deixado em segundo plano o SGQ.

Perceba que quando a qualidade é focada no processo e em ferramentas de controle e monitoramento, conseguimos obter êxito, porém quando trocamos as pessoas ou quando oferecemos novos desafios as que já estavam trabalhando com esse sistema, logo teremos um relaxamento e o resultado começa a declinar. Agora, quando contagiamos as pessoas para a beleza escondida atrás da obrigação do SGQ, isso passa a fazer parte do cotidiano e a qualidade passa a ser a diferença na empresa, desde o atendimento até a faxina.

É aqui que o Programa Acreditare de desenvolvimento humano se destaca. É por isso que escrevi o livro e me dedico a gravar estes podcast. A qualidade precisa vir de dentro das pessoas e é com palavras de incentivo que pretendemos mobilizar as pessoas para criarem um mundo melhor. A Acreditare possui grupos voltados para disseminar mensagens: MV – Mente Vencedora; VQ – Você Qualidade; RD – Resultado Desejado e SA – Ser Autêntico. Todos eles disponíveis no Facebook.

Espero que comecem a seguir e que venha fazer parte deste momento especial, onde a pessoa passa ser o centro da qualidade.

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