Melhores podcasts sobre Customer Management (2024)

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#125 Next Level Customer Journey Orchestration mit Kundenfeedback (VoC). André Mayer (Medallia) bei Peter Pirner 31:53

5d ago31:53

31:53

André Mayer (Medallia) im Gespräch mit Peter Pirner Customer Journey Orchestrierung finde ich schon seit Jahren sehr spannend. Vielleicht auch gerade deshalb, weil es lange Zeit ein ziemliches Orchideenthema war. Das Sahnehäubchen sozusagen. Während die meisten sich zäh und aufopferungsvoll durch eine Customer Journey Mapping Welle nach der nächste…

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CIO 071 – Handlungsfelder und Investitionen in die digitale Transformation 29:26

3d ago29:26

29:26

Heute geht es um das Thema Handlungsfelder und Investitionen in die digitale Transformation. Folgende Aspekte werden in der Podcast-Folge besprochen:* Definition von digitaler Transformation (01:30)* Handlungsfelder im Rahmen der digitalen Transformation (04:00)* Reifegrade von Unternehmen in der digitalen Transformation (05:00)* Reifegrad „Basis“ …

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Channel Sales Insights: Digitale Vertriebsarbeit und Partnerschaftspflege 22:38

10d ago22:38

22:38

Wie sieht der Arbeitsalltag eines Channel Sales Managers aus, und welche Herausforderungen bringt die Pflege strategischer Partnerschaften mit sich? In unserer aktuellen Folge sprechen wir mit Tom Bajonczak (Channel Sales Manager bei Blue-Zone) über seine vielfältigen Aufgaben. Wir erhalten spannende Einblicke in die strategische Betreuung seiner P…

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#124 So optimiert die Versicherungskammer Bayern die Customer Experience. Frank Pöhlmann bei Peter Pirner 37:38

19d ago37:38

37:38

Frank Pöhlmann (Versicherungskammer Bayern) im Gespräch mit Peter Pirner Gerade in der DACH Region erlebe ich, dass sehr viele Versicherungen aktiv an der Customer Experience der Versicherungsnehmer arbeiten. Mit ganz speziellen Ansätzen, wie man allein auf CX-Talks feststellen kann. Heute beschäftigen wir uns mit dem CX-Lab der Versicherungskammer…

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#123 Die Rolle von KI beim Aufbau zukunftssicherer CRM Systeme. Sergej Plovs bei Peter Pirner 41:18

1M ago41:18

41:18

Sergej Plovs (Managing Director Vision 11) im Gespräch mit Peter PIrner Das Thema KI liegt bedeutungsschwanger eigentlich über jedem neuen Angebot oder Softwarepaket, sei es im Customer Experience Management, im Marketing Tech oder im Customer Relationship Management. Da wird viel versprochen, viel gehofft und nicht selten krachend aneinander vorbe…

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(#39) Lennart Schneider: So entwickelst Du erfolgreiche Abo-Modelle 37:40

1M ago37:40

37:40

In dieser Folge des CRM Podcasts erläutert der Berater Lennart Schneider, warum Abo-basierte Geschäftsmodelle für Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnen und wie Ihr eigene erfolgreiche Abo-Modelle entwickeln könnt. Wir diskutieren die Vielfalt der Abo-Modelle, das Phänomen der “Abo-Müdigkeit” bei Verbraucher:innen und die Entwicklung von der A…

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Business Coaching Klartext: Mythen, Methoden und Einblicke 33:45

1M ago33:45

33:45

Coaching - ein Buzzword, das jede:r benutzt, aber viele nicht genau erklären können. Geht es dir insgeheim genauso und würdest du gerne erfahren, was ein Business Coaching ausmacht? Dann ist die neueste Podcast-Folge genau die richtige für dich. Denn diesmal haben wir unsere Kollegin Alexa Dierks, Senior Expert People Development und erfahrene Coac…

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Machen macht Happy! Erfolgsfaktoren Start-Ups 51:05

2M ago51:05

51:05

So einfach ist das mit dem Erfolg ... +++ KONTAKT ZU GERALD LEMBKEhttps://gerald-lembke.de/kontakt/ +++ COACHING- und MENTOREN-Programmhttps://gerald-lembke.de/zukunft +++ BUCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (2022): »SMARTES MARKETING mit KÜNSTLICHER INTELLIGENZ – 50 Fallbeispiele und 100 Tools für die Praxis – konzipieren, optimieren und automatisieren« :…

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#122 Bots, Reviews, Social Media. Der Wandel des Customer Service bei Gardena. Markus Kräutle bei Peter Pirner 30:58

2M ago30:58

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Markus Kräutle (Leiter Global Customer Service, Gardena) im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt ja wirklich ikonische Marken aus Deutschland. Mercedes, Adidas, Hilti, um nur einige zu nennen. Manche dieser Marken sind in Nischen tätig, diese können sehr attraktiv sein. Der Gartenmarkt zum Beispiel. Laut Statista war im Jahr 2022 Gärntern die beliebte…

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KI trifft Business: Zukunft gestalten 53:58

2M ago53:58

53:58

Wie künstliche Intelligenz den Mittelstand revolutioniert +++ KONTAKT ZU GERALD LEMBKEhttps://gerald-lembke.de/kontakt/ +++ COACHING- und MENTOREN-Programmhttps://gerald-lembke.de/zukunft +++ BUCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (2022): »SMARTES MARKETING mit KÜNSTLICHER INTELLIGENZ – 50 Fallbeispiele und 100 Tools für die Praxis – konzipieren, optimieren u…

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#121 Emotionen im Customer Experience Management. Susanne O`Gorman bei Peter Pirner 34:42

2M ago34:42

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Prof. Susanne O`Gorman (IU-International University of Applied Science) im Gespräch mit Peter Pirner Zu Gast ist Prof. Dr. Susanne O’Gorman, Professorin für Marketing mit Schwerpunkt Customer Centricity an der IU, der International University of Applied Sciences. Episoden Highlights: Bedeutung von Emotionen im CX Management: Emotionen haben einen e…

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Führung in Zeiten der Generativen KI 38:56

2M ago38:56

38:56

Wie Chefs und Ihre Teams mit oder wegen KI erfolgreich werden können +++ SHOWNOTES ZUR FOLGE Artikel: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/managing-in-the-era-of-gen-ai Artikel als Podcast (englisch): https://podcasts.apple.com/de/podcast/managing-in-the-era-of-gen-ai/id1491112396?i=1000663405433 …

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#120 Die Dankbarkeitsstrategie. Eine zeitgemäße Lösung für Loyalitätsprobleme? Ein CX-Talks Impuls mit Peter Pirner 12:27

2M ago12:27

12:27

Ein CX-Talks Impuls mit Peter PIrner Ich habe im Urlaub einen alten Artikel aus der Harvard Businessreview ausgegraben, der mir mein Denkmuster ein wenig durcheinandergerüttelt hatte. Deshalb habe ich diese Kurzfolge prodzuziert. Und darin geht es um…Die Dankbarkeitsstrategie – eine zeitgemäße Antwort auf Loyalitätsprobleme? Den ganzen Artikel, der…

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E-Recruiting Revolution: Performance Marketing für die Mitarbeitergewinnung 52:00

2M ago52:00

52:00

Expertentipps von Claudia Grajek +++ RESSOURCEN Der Gast bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/claudia-grajek/AdCreative.ai - Ein Tool zur schnellen Erstellung von Werbeanzeigen und Creatives für Social Media MarketingURL: https://www.adcreative.ai/Meta Business Suite - Plattform für das Management von Werbeanzeigen auf Facebook und InstagramUR…

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#36: Gamification & Customer Loyalty 43:15

3M ago43:15

43:15

Loyalty Talk mit Nicola Späni, Co-Founder und CCO von Brame In Episode #36 des Loyalty Talk Podcast ist Nicola Späni bei mir zu Gast. Nicola ist Co-Founder und CCO von Brame. Brame bietet eine SaaS-Plattform für Gamification, mit welcher man in kürzester Zeit und ohne zu programmieren Spielmechaniken für das eigene Marketing aufsetzen kann. Im Loya…

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#119 Workflow Managemet im Customer Service und wie man es mit KI optimiert. Carsten Hust (ServiceNow) bei Peter Pirner 35:11

3M ago35:11

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Carsten Hust (Senior Consulting Manager, ServiceNow) im Gespräch mit Peter Pirner n der neuesten Episode von CX-Docs ist Carsten Hust, Solution Consulting Manager bei ServiceNow, zu Gast. Carsten gibt Einblicke in seine 15-jährige Karriere im technischen Workflow Management und erläutert seine Rolle bei ServiceNow, wo er für Customer Industry Workf…

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KI und individuelle Bedürfnisse: Maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen 44:38

3M ago44:38

44:38

Ein Gespräch mit dem IT-Entwickler Asmar Jungblut +++ KONTAKT ZU GERALD LEMBKEhttps://gerald-lembke.de/kontakt/ +++ COACHING- und MENTOREN-Programmhttps://gerald-lembke.de/zukunft +++ BUCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (2022): »SMARTES MARKETING mit KÜNSTLICHER INTELLIGENZ – 50 Fallbeispiele und 100 Tools für die Praxis – konzipieren, optimieren und autom…

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#118 So fördert die A1 Telekom Austria systematisch die Kundenorientierung. Timo Zöller bei Peter Pirner 34:39

3M ago34:39

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Tim Zöller (Head of Customer Interaction, A1 Telekom Austria) im Gespräch mit Peter Pirner Tauche ein in die Welt der praxiserprobten CXM-Methoden und erfahre, wie die A1 Telekom Austria eine unternehmensweite Kultur der Kundenorientierung schafft. Zu Gast ist Timo Zöller, Head of Customer Interaction bei der A1 Telekom Austria. Er enthüllt die Erf…

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Den Alltag im Griff -Zeitmanagement und Selbstorganisation 42:56

3M ago42:56

42:56

In einer Welt, in der Zeit das wertvollste Gut ist, haben wir alle manchmal das Gefühl, Superkräfte zu benötigen, um alles unter einen Hut zu bekommen. Wer kennt es nicht? Gerade jetzt, wo die Urlaubszeit beginnt und wir alle bereits wissen, wie stressig die Vorbereitungen für die wohlverdiente Auszeit aussehen kann. Einkaufen, Koffer packen, Leben…

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Erfolg auf Instagram - Anika Rickes Weg zur Lunchbox-Influencerin 47:24

3M ago47:24

47:24

Wie eine passionierte Mutter mit kreativen Lunchbox-Ideen zur Social Media Sensation wurde und was andere von ihrer Erfolgsgeschichte lernen können. +++ Instagram von Annika Rickehttps://www.instagram.com/lunchbox4mykids/ +++ KONTAKT ZU GERALD LEMBKEhttps://gerald-lembke.de/kontakt/ +++ COACHING- und MENTOREN-Programmhttps://gerald-lembke.de/zukunf…

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#117 Marketing Tech Monitor 2024. Technik, Trends und Datendramen. Ralf Strauss bei Peter Pirner 37:27

3M ago37:27

37:27

Ralf Strauss (MarketingTechLab GmbH) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge, nehmen wir die neuesten Marketing Technology Trends in der DACH-Region unter die Lupe. Grundlage ist der kürzlich veröffentlichte Marketing Tech Monitor 2024. Mein Gast ist Ralf Strauss. Er ist neben seiner Rolle als Managing Partner der Marketing TechLab Gmbh, die d…

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Chatbots im Marketing: Die Zukunft der Kundendialoge 46:49

4M ago46:49

46:49

mit aktuellen Praxis-Use-Cases +++ MEIN GESPRÄCHSPARTNERDominic Bolliger LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dominic-bolliger/ +++ USE-CASES WO KI AUF EMPATHIE TRIFFT: DIE REVOLUTION DES B2B-DIGITALENGAGEMENTS https://dialogify.io/blog/de/wo-ki-im-b2b-auf-empathie-trifft/ DER ERSTE AI-CONCIERGE IM HOTEL MATTERHORN FOCUS https://dialogify.io/blog/…

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#116 Herausforderung Management Buy In. Wie ticken CEOs? Susanne J. Mathony bei Peter Pirner 38:11

4M ago38:11

38:11

Susanne J. Mathony (Mathony Brand Strategists) im Gespäch mit Peter Pirner Im wieder höre ich von CX Managern und Experten: "Ohne die Unterstützung von ganz oben kann ich es gleich lassen." Aber wie kriege ich das Management Buy In? Los geht es damit, dass ich den oder die CEO erst mal besser verstehe. Deshalb geht es in dieser Folge auch nur um CE…

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#35: Personalization & Customer Loyalty 49:27

4M ago49:27

49:27

Loyalty Talk with Rasmus Houlind, Author & Chief Experience Officer of Agillic In episode #35 of the Loyalty Talk Podcast, I talk to Rasmus Houlind, Author and Chief Experience Officer of Agillic, a Marketing Automation Software Company. This episode is also a premiere, as it is the first in which we speak in English. In the Loyalty Talk, Rasmus gi…

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Customer Value - Integration von künstlicher Intelligenz 57:02

4M ago57:02

57:02

Michael Franz +++ Michael Franz Website: https://www.michaelfranz.de/Youtube: https://www.youtube.com/@michael-making-sense Podcast: https://www.rethinking-business.de/ +++ KONTAKT ZU GERALD LEMBKEhttps://gerald-lembke.de/kontakt/ +++ COACHING- und MENTOREN-Programmhttps://gerald-lembke.de/zukunft +++ BUCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (2022): »SMARTES MA…

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Legal Insights - Kompetenz & eine Prise Humor 37:44

4M ago37:44

37:44

Wie viele Paragraphen muss ich auswendig lernen, um beim nächsten Familientreffen als Anwalt durchzugehen??? Das wissen wir auch nicht, darum haben wir genau diese Frage unserem Gast zu Beginn des Interviews gestellt. In unserer aktuellen Folge haben wir unseren Kollegen John Erdmann zu Gast. John ist Rechtsanwalt und arbeitet im Bereich Legal & In…

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#115 Optimales Datenmanagement bei B/S/H als Basis für CX und CRM. Rainer Jersch (B/S/H) bei Peter Pirner 32:55

4M ago32:55

32:55

Rainer Jersch (VP B2C Data & Analytics bei B/S/H) im Gespräch mit Peter Pirner Wissen ist Macht. Für Wissen braucht man Informationen. Die meisten Unternehmen verlassen sich da auf ihre internen Systeme. Prozessdaten. Manchmal fragen sie auch ihren Vertrieb oder den Customer Service. Und ziemlich viele fragen ihre Kunden. Dank Internet of things gi…

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#34: Der hello again Loyalty Report DACH 2024 41:26

5M ago41:26

41:26

Loyalty Talk mit Franz Tretter, CEO und Founder von hello again In Episode #34 des Loyalty Talk Podcast ist Franz Tretter, CEO & Founder von hello again, wieder zu Gast. Hello again ist ein Loyalty Management System mit Fokus auf der Nutzung mittels mobiler App, welches zwischenzeitlich bei über 800 Kunden im Einsatz ist. Franz und ich hatten berei…

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(#38) E-Mail-Marketing Trendtalk 2024: Holistisches CRM, Spam-Guidelines, KI & mehr 40:40

5M ago40:40

40:40

In der 37. Episode des CRM Podcasts diskutiere ich mit Sarah-Yasmin und Patrick Klinkberg über die spannenden Entwicklungen, mit denen wir uns aktuell im E-Mail-Marketing beschäftigen. Themen der Folge: Holistisches CRM: Warum Kundenbindung immer ganzheitlich betrachtet werden sollte. Spam-Richtlinien und Beschwerderate: Der Umgang mit Gmail und Ya…

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Der F12-Effekt – Kann AI-Software unsere Probleme lösen? 31:04

5M ago31:04

31:04

Eine Reflexion über die KI für unsere Gesellschaft und unser Menschein +++ KONTAKT ZU GERALD LEMBKEhttps://gerald-lembke.de/kontakt/ +++ COACHING- und MENTOREN-Programmhttps://gerald-lembke.de/zukunft +++ BUCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (2022): »SMARTES MARKETING mit KÜNSTLICHER INTELLIGENZ – 50 Fallbeispiele und 100 Tools für die Praxis – konzipieren,…

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#114 Der kreative Einsatz von KI in der Marktforschung bei der Sparkassen Finanzgruppe. Karin Hagemann S-Communications 38:19

5M ago38:19

38:19

Karin Hagemann (S-Communications GmbH der Sparkassen Finanzgruppe) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge geht es um die Nutzung von KI in der Marktforschung. Karin Hagemann, Abteilungsleiterin Research & Insights bei S-Communication Services, beschreibt die Anwendung von KI-Modellen wie ChatGPT-4, Gemini und Copilot 365. Wir klaren, wie dies…

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Gen Z im Auslandssemester – Was es bringt 44:15

5M ago44:15

44:15

Über Chancen und Risiken eines längeren Auslandsaufenhaltes junger Menschen +++ Kontakt zu Clara Kurz +++ https://www.linkedin.com/in/clara-kurz-530080220/ +++ KONTAKT ZU GERALD LEMBKEhttps://gerald-lembke.de/kontakt/ +++ COACHING- und MENTOREN-Programmhttps://gerald-lembke.de/zukunft +++ BUCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (2022): »SMARTES MARKETING mit K…

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Meine wichtigsten Trends im digitalen Marketing 57:32

5M ago57:32

57:32

Von der Homepage ins Zeitalter der Kundeninteraktionen +++ KONTAKT ZU GERALD LEMBKEhttps://gerald-lembke.de/kontakt/ +++ COACHING- und MENTOREN-Programmhttps://gerald-lembke.de/zukunft +++ BUCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (2022): »SMARTES MARKETING mit KÜNSTLICHER INTELLIGENZ – 50 Fallbeispiele und 100 Tools für die Praxis – konzipieren, optimieren und …

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#113 CX Praxis: Der Weg vom produkzentrierten zum kundenzentrierten Unternehmen. Jan-Philipp Effgen bei Peter Pirner 39:45

5M ago39:45

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Jan-Philipp Effgen (Hahn Kunststoffe GmbH / Hanit) im Gespräch mit Peter Pirner „Wir müssen weg von unserer Produktzentrierung. Die hat uns als ingenieursgetriebenes Unternehmen groß gemacht, aber gute Produkte reichen heute einfach nicht mehr aus.“ Das ist die große Gestaltungsaufgabe für viele Mittelständler in der DACH Region. Doch überall kann …

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Purpose and Impact through HR 44:59

5M ago44:59

44:59

Exciting times at the All for One Group! We're delighted to share our latest podcast episode with our CHRO, Ursula Porth, who joined us in November 2023. Dive into this episode to discover the impactful projects she has already intiated and the further projects, that are yet to come. Ursula's vision for personal growth and career development is a t…

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#112 CEX Trendradar 2024. Neues aus der DACH Region. Nils Hafner bei Peter Pirner 41:36

6M ago41:36

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Nils Hafner (Hochschule Luzern, CEX Trendradar) im Gespräch mit Peter Pirner Harald Henn und Nils Hafner erstellen seit 2019 diese wunderbar strukturierte Gesamtschau und Interpretation der Situation in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dieses Jahr ist Ihnen ein schon fast enzyklopädisch dichtes Werk gelungen, das Interessierten kostenfrei z…

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#33: poinz - vom Stempelpass zum Multi-Partner Cashback-Programm 44:21

6M ago44:21

44:21

Loyalty Talk mit Robert Blum, Founder & CEO poinz In Episode 33 des Loyalty Talk Podcast begrüsse ich Robert Blum, Gründer und CEO von poinz. Poinz ist eine mobile App, mit vielfältigen Loyalty-Funktionen. Nutzer finden in der App Digitale Stempelkarten, Deals & Coupons, Gewinnspiele und können zudem ihre bestehenden Kundenkarten hinterlegen. Im Ja…

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#111 KI trifft Data Analytics. Chancen und Risiken beim Einsatz in der Praxis. Michael Obermaier bei Peter Pirner 37:59

6M ago37:59

37:59

Michael Obermaier (Head of CX und Martech Solutions bei SAS) im Gespräch mit Peter Pirner Heute mache ich mich mit Michael Obermaier, Head of CX und Martech Solutions bei SAS, auf die Reise, um den State of the Art der KI gestützten Datenanalyse kritisch zu beleuchten. Wir erkunden die Unterschiede zwischen analytischer KI und generativer KI sowie …

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(#37) Sebastian Kluth: So funktioniert Deliverability im E-Mail-Marketing 47:34

6M ago47:34

47:34

In dieser Folge des CRM Podcast erfahrt Ihr von Sebastian Kluth was Ihr tun müsst, damit Eure E-Mails nicht im Spam-Ordner landen. Wir starten mit einer Einführung in das Thema und erfahren, warum unser Gast eine Leidenschaft für E-Mail-Marketing entwickelt hat. Sebastian stellt die ECO Certified Senders Alliance vor, die Qualitätsstandard für E-Ma…

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Seitenwechsel! Vom Sport- ins IT-Recht 51:01

6M ago51:01

51:01

Sportrichterin, Rechtsanwältin und nun Executive Director Legal & Integrity. Hört sich nach einer außergewöhnlichen Laufbahn an? Das ist der Weg von unserer Kollegin Maria Caldarelli. Ihre Reise ist ein leuchtendes Beispiel dafür, wie vielseitige Erfahrungen zu einer dynamischen und erfolgreichen Karriere führen können. Was erwartet dich in dieser …

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Zurück in die Zukunft – KI-Prozesse im Mittelstand 20:57

6M ago20:57

20:57

Der PROFCAST mit den neuesten Entwicklungen für die Gegenwart +++ KONTAKT ZU GERALD LEMBKEhttps://gerald-lembke.de/kontakt/ +++ COACHING- und MENTOREN-Programmhttps://gerald-lembke.de/zukunft +++ BUCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (2022): »SMARTES MARKETING mit KÜNSTLICHER INTELLIGENZ – 50 Fallbeispiele und 100 Tools für die Praxis – konzipieren, optimier…

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Zurück in die Zukunft – Künstliche Intelligenz im Marketing 15:15

7M ago15:15

15:15

Der PROFCAST mit den neuesten Entwicklungen für die Gegenwart +++ KONTAKT ZU GERALD LEMBKEhttps://gerald-lembke.de/kontakt/ +++ COACHING- und BERATUNGS-Programmhttps://gerald-lembke.de/zukunft +++ BUCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (2022): »SMARTES MARKETING mit KÜNSTLICHER INTELLIGENZ – 50 Fallbeispiele und 100 Tools für die Praxis – konzipieren, optimie…

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#110 Insights Communities als Erfolgsfaktor für Kundenfeedbacksysteme. Oliver Kern bei Peter Pirner 35:36

7M ago35:36

35:36

Oliver Kern (Managing Director SKOPOS CONNECT) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge von CX-Talks spreche ich mit Oliver Kern, dem Managing Director von SKOPOS CONNECT, über das Thema Insights Communities. Zunächst diskutieren wir die Entwicklung von Voice of the Customer Plattformen und die Bedeutung von Technologie im Customer Experience M…

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Zurück in die Zukunft – Lehrer wollen endlich in Ruhe gelassen werden 23:20

7M ago23:20

23:20

Update aus der Zukunft der Digitalität +++ KONTAKT ZU GERALD LEMBKEhttps://gerald-lembke.de/kontakt/ +++ COACHING- und MENTOREN-Programmhttps://gerald-lembke.de/zukunft +++ BUCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (2022): »SMARTES MARKETING mit KÜNSTLICHER INTELLIGENZ – 50 Fallbeispiele und 100 Tools für die Praxis – konzipieren, optimieren und automatisieren« …

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Zurück in die Zukunft – News zur Digitalität 9:30

7M ago9:30

9:30

Jüngste Nachrichten und Entwicklungen für die Gegenwart +++ KONTAKT ZU GERALD LEMBKEhttps://gerald-lembke.de/kontakt/ +++ COACHING- und MENTOREN-Programmhttps://gerald-lembke.de/zukunft +++ BUCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (2022): »SMARTES MARKETING mit KÜNSTLICHER INTELLIGENZ – 50 Fallbeispiele und 100 Tools für die Praxis – konzipieren, optimieren und…

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#32: Es KNISTRt im Markt für Loyalty Management Systeme 53:18

7M ago53:18

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Loyalty Talk mit Michael Bregulla, Co-Geschäftsführer von Knistr In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Michael Bregulla zu Gast. Michael ist seit über einem Vierteljahrhundert als Experte für Customer-Loyalty Ansätze aktiv. Er leitet als Co-Geschäftsführer das europaweit aktive Tech-Unternehmen rund um Loyalty- und Giftcard-Programme KNIST…

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#109 CX Praxis. So optimiert Chiesi Pharmaceuticals die Customer Journey. Silke Wiesel bei Peter Pirner 32:45

7M ago32:45

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Silke Wiesel (Head of CX Central & Eastern Europe) im Gespräch mit Peter Pirner Zu Gast ist heute Silke Wiesel, Head of CX in Central & Eastern Europe) bei Chiesi Pharmaceuticals. Silke Wiesel ist eine erfahrene Expertin auf dem Gebiet der Customer Experience und arbeitet bei Chiesi Pharmaceuticals. Ihre umfangreichen Kenntnisse in der Branche ermö…

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Ist KI die Lösung für den Fachkräftemangel in deutschen Unternehmen? 7:11

7M ago7:11

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Beispiele für den Einsatz von KI +++ KONTAKT ZU GERALD LEMBKEhttps://gerald-lembke.de/kontakt/ +++ COACHING- und MENTOREN-Programmhttps://gerald-lembke.de/zukunft +++ BUCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (2022): »SMARTES MARKETING mit KÜNSTLICHER INTELLIGENZ – 50 Fallbeispiele und 100 Tools für die Praxis – konzipieren, optimieren und automatisieren« :https…

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Insights eines CSOs Zwischen Strategie, Trends und Führungsaufgabe 44:25

7M ago44:25

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CS.. Was? Ganz richtig gelesen. CSO - der Chief Strategy Officer. In dieser Podcastfolge dürfen Rafael und Sharina den CSO der All for One begrüßen. Christian Hopfner ist schon lange Teil der All for One Group - doch seit diesem Geschäftsjahr dürfen wir ihn zu seiner neuen Rolle beglückwünschen. Doch was macht ein Chief Strategy Officer eigentlich?…

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