Descomplicando A Estética público
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Se você está na dúvida se vale a pena trabalhar com essa tecnologia, pega teu café que vamos começar com uma conversa bem franca! O primeiro equipamento utilizando a tecnologia HIFU (high intensity foccused ultrasound) surgiu em 2009 nos EUA em um congresso de dermatologia em San Diego. A proposta era um lifting facial não cirúrgico para os casos d…
 
O assunto de hoje é Soft Skills, estamos trazendo o termo em inglês já que ele é mais abrangente, podendo ser traduzido como habilidades interpessoais, mas também como habilidades comportamentais, características de personalidade, entre outros termos. Existem inúmeras habilidades dentro desse conceito e você que nos acompanha desde o começo, provav…
 
O assunto dessa semana é o uso do ácido deoxicólico para o tratamento da gordura na região submentoniana, a famosa papada ou queixo duplo. É um incômodo muito grande para as pessoas que o tem e estas evitam até o convívio social, a vida afetiva ou a exposição em redes sociais, por conta disso. A depender do ângulo que a pessoa é vista ou fotografad…
 
Vocês votaram e aqui está o episódio sobre Retenção de Clientes dessa semana. Além de aprender a calcular sua taxa de retenção, também abordamos algumas estratégias para melhorar esse indicador. Retenção de clientes é basicamente a habilidade de uma empresa em manter seus clientes como compradores frequentes, evitando que eles busquem uma alternati…
 
A partir dos 35 anos, o código de barras é uma região que você deve ficar de olho para orientar sua cliente ao tratamento preventivo. No Ep 156, abordamos o skinbooster como alternativa. Hoje o episódio traz o botox como a cereja do bolo no seu protocolo para revitalizar a região perioral das suas pacientes. Music: https://www.purple-planet.com ---…
 
Vendas é sempre um assunto interessante dentro da nossa área. Tem gente que gosta, tem quem não gosta, tem quem odeia e até tem até pavor. Sente aquela sensação de estar empurrando algo para o cliente. Geralmente, essa ideia é coisa da nossa cabeça, afinal a venda não precisa ser forçada... ninguém compra nada à força. Compramos algo quanto sentimo…
 
A proposta de hoje é um assunto simples, básico, mas muito negligenciado, principalmente por quem só segue protocolos prontos. Estamos falando da tabela de Fitzpatrick que ajuda na orientação para tratamentos de peeling ou laser. Esta tabela foi criada em 1976 para classificar fototipos cutâneos, numerados de 1 a 6, a partir da capacidade de cada p…
 
Você já chegou a pensar na quantidade de serviços que oferece hoje? Já teve aquela dúvida se talvez eram muitos? Se não seria melhor deixar de oferecer alguns deles? Talvez você nunca pensou em nada disso, mas é algo bastante comum na estética que começamos oferecendo 1, 2 ou 3 serviços e terminamos com um portfólio de mais de 20 ou mais de 30, por…
 
Passando dos 30-35 anos, a região perioral vai demonstrando os sinais do envelhecimento. Os lábios vão perdendo volume, o sulco nasogeniano se acentua e surgem os códigos de barras. É comum que as clientes busquem por um tratamento quando já percebem os vincos na pele, quando vão passar o batom e ele parece escorrer do lábio, quando em repouso, se …
 
Essa semana estamos trazendo mais um episódio que estava de forma exclusiva na nossa plataforma do Buy Me a Coffee! Deixa eu te fazer uma pergunta... Você trabalha com projeções ali no seu espaço? Se você respondeu que sim, quero te dar os parabéns, porque a maioria das pessoas com as quais tenho conversado, não usam nenhum tipo de projeção, logo, …
 
Hoje estamos trazendo um roteiro com 9 etapas para que você possa proporcionar um bom atendimento desde a chegada do seu cliente, até o pós procedimento. Caso seu atendimento já esteja excepcional, vem conferir também, porque temos certeza que você vai encontrar algumas ideias interessantes. Music: https://www.purple-planet.com --- Send in a voice …
 
Essa ferramenta com nome esquisito serve para a qualificação de vendas e para estabelecer se um possível cliente realmente pode ter benefícios com o serviço que você oferece. Mas, também é extremamente útil para que a gente entenda melhor e em detalhes, os objetivos que aquele cliente tem. O nome GPCTBA C&I é pelas siglas de cada palavra da ferrame…
 
Com o avanço dos procedimentos estéticas e o crescente número de profissionais e espaços destinados à saúde e beleza, vemos uma popularização dos procedimentos e hoje são raras as pessoas que não ainda não realizaram algum procedimento. Em contrapartida, estas mesmas pessoas não aceitam sua imagem e, por vezes, travam na hora da exposição, utilizan…
 
Olá! Essa semana estamos trazendo conteúdo específico sobre a aplicação da toxina em face masculina. Fizemos alguns episódios falando sobre a técnica em geral e outros de forma mais específica também, mas nenhum sobre esse público que continua crescendo dentro da estética. Sabemos que a grande maioria dos nossos pacientes são mulheres, que querem s…
 
Seguidamente, abordamos as dores do nosso paciente, do público alvo e, é claro que isto é importante para o marketing do nosso trabalho, porque entendendo os anseios de quem queremos atender e sabendo como apresentar a nossa solução, facilita muito para a venda. Mas a proposta de hoje é olhar para o profissional, para você que está aí ouvindo. Quai…
 
Um assunto simples, parece até óbvio, mas como o óbvio precisa ser dito, trouxemos esse episódio para falar sobre a prescrição estética. Seja para entregar para o seu paciente ou para enviar à farmácia de manipulação, é preciso fazer da forma correta. Então, pega o teu café e vem conferir algumas dicas! Music: https://www.purple-planet.com --- Send…
 
Outro dia falamos dos erros de gestão que preciamos evitar, não é mesmo? Então, hoje vamos discutir 6 deles que precisamos ficar atentos, estudar e aprender para ter melhores resultados. Operações, contabilidade, finanças... você sabe quais são os outros 3? Entãio, vem com a gente! Music: https://www.purple-planet.com --- Send in a voice message: h…
 
É muito comum aos profissionais a aplicação da toxina botulínica em terço superior de face, principalmente frontal, glabela e orbicular dos olhos, porém ela tem outros pontos de aplicação incluindo o terço inferior. E é justamente esta região que vamos abordar hoje, até para desmistificar alguns medos de muitos profissionais com essa região. Sabe a…
 
Ah o pós-venda! Uma etapa tão despreciada por muitos e esquecida por outros, mas que tem um poder impressionante de transformar leads, prospects, ex-clientes e até detratores ou “haters” em clientes novamente. Hoje, no seu negócio, você vive atendendo clientes novos todos os meses ou você possui clientes recorrentes? Precisa arrancar os cabelos par…
 
Depois de 1 semana de “folga”, voltamos com mais um episódio do Descomplicando a Estética. Acredito que você, como profissional antenado que é, já deve estar sabendo da última novidade no mundo da estética injetável, que é o Profhilo. O Profhilo é um ácido hialurônico diferente de todos o outros que conhecemos e já existem no mercado, pois traz o c…
 
Você já se pegou pensando... "quanto eu vou vender esse mês?", "quando será que aquela venda vai acontecer?". E se ao invés de pensar, começarmos a projetar/prever essa informação? Seria interessante trabalhar com alguns números para os próximos meses e ter menos dor de cabeça, não é mesmo? Pois é, mas o Forecast, além de te auxiliar nessa previsão…
 
Se você nos acompanha a algum tempo, já nos ouviu falar que a consulta deve ser considerada a primeira sessão do teu paciente pois, através do que for coletado nela, o tratamento será traçado em cima das necessidades avaliadas e os resultados obtidos. Nela também que conheceremos o cliente a fundo, sabendo do seu histórico de saúde e até deixaremos…
 
Você que está aí nos ouvindo, já teve alguma consulta que ficou na dúvida se deveria atender ou não? Se teria os recursos necessários para o tratamento ser efetivo? Se o paciente atendia aos seus requisitos? Se o emocional estava ok? O paciente que te deixa em dúvida na consulta, naquele momento olho a olho, será aquele que te dará dor de cabeça de…
 
E como não cometer os mesmos erros, é claro. Não iríamos trazer só os problemas por aqui. O mais legal desse programa é que eu aposto que você já teve alguma experiência dessas ao longo da sua vida, talvez você tenha passado inclusive por todas as situações que trouxemos. Empresas que não entendem nosso problema, que se escondem, demoram uma eterni…
 
Olá! chegamos com mais um episódio do descomplicando a estética e hoje temos um assunto pedido lá no nosso IG numa das caixinhas abertas a alguns dias atrás. Não colocamos o nome da técnica pedida logo no título a fim de evitar chamar atenções desnecessárias, mas a pergunta era para que trouxéssemos aqui o CM Slim e as novas técnicas de bumbum. Ent…
 
Falamos muito sobre avaliar nossos negócios e implementar as mudanças necessárias para melhorar nossos resultados, não é mesmo? Mas como realizar essas mudanças? Existe um processo para isso? Como eu faço para evitar ter um impacto negativo que poderia comprometer minhas finanças. Vem com a gente, porque temos um proceso de 9 etapas para planejar q…
 
Voltamos com esse quadro que a gente tanto gosta. Será que sua pergunta foi respondida nessa versão 4 do Perguntas de Respostas? Se não foi dessa vez, manda lá no @descomplicandoaestetica que vem mais por aí. O que abordamos essa vez: - Como fazer para que o cliente entenda que os tratamentos estéticos precisam de manutenção? - Onde moro está lotad…
 
Já são praticamente 2 anos de pandemia, o seu negócio já foi virado do avesso, você já precisou mudar, reestruturar e rebolar muito. Não bastassem essas interferências na parte organizacional, é geral a reclamação de profissionais quanto à durabilidade de toxina botulínica (independente da marca) ou que foi necessário aumentar a quantidade já utili…
 
Chegamos essa semana com um assunto que você já conhece por outros episódios que tivemos por aqui. Você vai lembrar que dentro do seu Ciclo/Funil de Vendas, você tem a etapa de prospecção, não é mesmo? Pois bem, essa é uma etapa muito importante dentro desse processo. Então, como eu faço para organizar ela e conseguir os clientes certos? Vem com a …
 
Mais um episódio começando e hoje vamos de assunto técnico para você que quer se aperfeiçoar cada vez mais nos injetáveis, ou mesmo pela curiosidade na associação de botox com a pele oleosa, o tormento de um grande número de pacientes. O que é essa técnica? Quando podemos usar? Por que usar? Tem tudo aqui! Music: https://www.purple-planet.com --- S…
 
Algo que você vai vivenciar ao longo da tua jornada como empreendedor é, que em algum momento teus números podem ficar no vermelho... Como assim? Você deve estar se perguntando... eu quero ter sempre números maravilhosos, com um monte de lucro. Claro, todos nos queremos, é o sonho de todos, mas a administração de um negócio, seja ele de estética ou…
 
Então, essa semana vamos falar sobre bioestimuladores para tratamento de flacidez abdominal? O que são os Bioestimuladores? São substâncias biocompatíveis, biodegradáveis e reabsorvíveis que quando injetadas na derme profunda ou hipoderme, estimulam a neocolenagênese através de uma resposta inflamatória subclínica e controlada que vai recrutar macr…
 
Estamos de volta depois de duas semanas de descanso e nada melhor do que começar esse novo ano organizando a casa, não é mesmo? Você costuma parar algumas horas ou dias para planejar seu ano completo? Para essa semana temos 10 lições/ideias para que você consiga organizar seu espaço, mas também alcançar seus objetivos em 2022! Music: https://www.pu…
 
Fim do ano chegou e a gente faz uma pequena pausa por aqui para recuperar as energias, pensar em novos assuntos e preparar muitas novidades para você em 2022. Não teremos episódio pelas próximas duas semanas, mas voltamos com tudo no começo do próximo ano. Queremos desejar um Feliz Natal e um 2022 maravilhoso para você e toda sua família. Muito obr…
 
Vamos falar de follow up? Um cliente chega no seu espaço, você faz a consulta/avaliação, recomenda os serviços e ele diz “certo, eu vou dar uma pensadinha e depois eu te ligo para marcar as sessões”. Maravilha, nada de errado nisso, muitos clientes, talvez a maioria não vai tomar uma decisão ali na hora. Mas e aí, o que você faz depois que isso aco…
 
Eu acredito que essa pergunta pairou sobre a tua cabeça muitas e muitas vezes. Horas um guru fala que é bobagem e aí vem outro que é totalmente a favor. E aí, você já buscou estudos para ler? Não? Então escuta esse episódio que a Cris tem um fresquinho para comentar com você! Music: https://www.purple-planet.com --- Send in a voice message: https:/…
 
Você já deve ter ouvido falar dos famosos KPIs. Estamos trazendo esse conceito por aqui para entender um pouco mais sobre ele e como isso pode nos ajudar diariamente, já que é uma ferramenta que usamos para quantificar ou medir se as estratégias que traçamos estão realmente sendo efetivas ou não, ou seja, se estamos alcançando nossos objetivos. Nor…
 
Essa semana temos algo um pouco diferente para você. Diversas vezes recebemos no direct perguntas sobre como a Cris começou, como faz tal procedimento, orientação para alguma situação e por aí vai. Por isso, junto de 2 episódios ocorridos neste mês de novembro, resolvemos trazer um relato dos casos e assim mostrar um pouco dos bastidores dela, numa…
 
Olá, essa semana estamos trazendo outro episódio que estava de forma exclusiva na nossa antiga plataforma do BuyMeACoffee, assim, quando tivermos ela no ar novamente, você já conhece a qualidade e o tipo de conteúdo que vai poder encontrar por lá. Muitas vezes associamos promoção com desconto, com reduzir o preço do nosso serviço. Ou achamos que só…
 
Hoje vamos falar de Administração de Operações. Embora pareça um conceito do mundo da manufatura, ele pode e deve ser usado nos nossos espaços de estética também. Você não faz ideia a bola de neve que você pode ter dentro do seu espaço por não estar administrando algumas coisas básicas do dia a dia. Então, vem conhecer mais sobre esse conceito, por…
 
Verão dando sinal e aposto que você já tem dor de cabeça com as clientes de melasma, né? Tem aquela pessoa consciente e se cuida, mas tem aquela que vai se jogar ao primeiro raio de sol, querendo ficar com a marquinha do biquini de cara. Com certeza nesta batalha o nosso trabalho sairá perdendo pois, em resposta à exposição solar excessiva, a pele …
 
Quantos conselhos você recebeu desde que começou sua jornada dentro da estética? Eu poderia apostar, mesmo sem te conhecer pessoalmente, que muitos, não é assim? Na maioria das vezes, as pessoas estão só tentando nos ajudar com alguma situação, mas também é verdade que aqueles conselhos extraídos da internet ou de alguma crença popular, nem sempre …
 
Quer saber se é verdade que existe efeito vacina? Se existe uma marca comercial mais efetiva que outra? Ou talvez porque parece que uma marca tem mais durabilidade? E a seringa, hein? Tem diferença entre elas? Então vem conferir esse episódio de mitos e verdades! Music: https://www.purple-planet.com --- Send in a voice message: https://anchor.fm/de…
 
Gatilhos mentais. Quantas vezes você escutou essas palavras? É um assunto bastante pedido por aqui e resolvemos abordar algumas coisas sobre ele essa semana. São mais de 30 gatilhos (talvez até mais que isso), portanto, decicimos trazer alguns deles para conversar com vocês e ver a aplicabilidade de cada um dentro dos nosssos negócios de estética. …
 
Voltamos com uma nova edição do quadro Perguntas e Respostas. Essa semana, inspirados por algumas das perguntas que recebemos no instagram, resolvemos aprofundar em assuntos como: - Preço (Como definir meu preço). - Regimes de contratação (CLT, comissões). - Por que não consigo posicionar meu serviço? (Meu cliente acha caro) Vem conferir! E se você…
 
É isso mesmo, sabe aquelas expressões que usamos sem querer e até por costume? Coisas do tipo "eu acho", "qualquer coisa você me avisa", "infelizmente", entre outras... pois é, elas desempenham um papel importante na nossa comunicação com o cliente. O grande problema é que muitas vezes elas acabam atrapalhando ou deixando o cliente com dúvidas ou d…
 
Hoje vamos abordar um conceito que você provavelmente usa todo dia e nem faz ideia. A venda consultiva. Uma abordagem que prioriza o relacionamento com o cliente e um diálogo aberto em busca de solucionar os problemas dele. É um processo onde procuramos entender e escutar esse cliente, identificar se existe um problema e só então sugerir possíveis …
 
Sempre que abordamos o assunto HOF, eu enfatizo a importância de ouvir e compreender os desejos de imagem do paciente. O que ele está intencionando que os outros percebam com algumas (sutis ou não) mudanças na sua aparência e a forma como os outros o veem. Claro que as mudanças vão muito além de uns mls de ácido hialurônico a mais. Elas serão expre…
 
Entre conversa e conversa com as pessoas que nos chamam lá no instagram, quase sempre temos uma pergunta que é muito comum: “estou começando agora, como eu faço para conseguir clientes?”. Parece uma pergunta simples, não é mesmo? A resposta também é simples, mas a complexidade do sistema todo que suporta essa busca de clientes me deixou pensando po…
 
Vamos falar da importância de fazer a análise facial do paciente antes de já sair indicando uma harmonização full face power HD? Porque o que mais temos visto são pessoas iguais, que passaram pelo mesmo molde, têm os mesmos ângulos de perfil tidos como a perfeição deusa na terra. É perfiloplastia, beautification e um monte de outros nomes, mas e o …
 
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