Para ser o melhor é necessário se obstinar com os resultados obtidos

A qualidade fazendo parte de você!

É necessário que a pessoa queira por si a melhoria continua, tendo isso como diferencial de vida e busque satisfazer o cliente, colocando-o em primeiro lugar.

Leia o artigo!

Pensamento: A pessoa precisa se obstinar em ser melhor continuamente para aceitar um sistema de gestão da qualidade.

No e-book “A qualidade fazendo parte de você!” surgiu um pensamento que foi transformado na imagem acima, em que afirma que a pessoa precisa se obstinar em ser melhor continuamente para aceitar um sistema de gestão da qualidade. Isto ocorre porque a burocracia de um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, para quem é forçado a seguir…, ou seja, que não tem dentro de si, que isto é importante e que uma vez seguido, trará diferenciais para a pessoa, empresa, família, comunidade, governo, dentre outros,… é grande e muitas vezes a pessoa vai trabalhar os conceitos e ferramentas, apenas as vésperas de uma auditoria interna ou de segunda parte. Tornando um fardo para os colaboradores, liderança e para a empresa, sem contar para o representante da qualidade.

O SGQ bem implementado possui várias ferramentas que força a equipe de colaboradores a mantê-lo em funcionamento, tais como:

• Documentação;
• Treinamento;
• Registros de ocorrências;
• Qualificação e avaliação de fornecedores;
• Avaliação de desempenho e de competências;
• Auditorias internas, auditorias de segunda parte, auditorias de terceira parte;
• Análise crítica dos indicadores das políticas estabelecidas;
• Análise crítica dos indicadores estratégicos e de desempenho;
• Reuniões de equipes multidisciplinares de interações de processos.

Estas ferramentas em conjunto, permitirá melhorias para a empresa, mas ainda assim, não serão suficientes para engajar as pessoas para uma melhoria individual. É necessário que a pessoa queira por si a melhoria continua, tendo isso como diferencial de vida, na qual se beneficiará ao ser reconhecido por seus esforços, sejam eles pela satisfação do cliente, interno ou externo, ou por premiações de pontuações no plano de desenvolvimento humano ou por promoções na carreira. Mas isso ocorrerá apenas para as pessoas que se comprometerem de fato com os conceitos e princípios da qualidade.

Ronaldo José Damaceno

Sócio Diretor da RD Consultoria

CEO Acreditare Gestores Associados

Diretor Executivo da Transduson Medicina Diagnóstica

Gestor Executivo em Saúde

Gestor de Produção e Qualidade

Consultor Estratégico e Tático de Negócios

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