2025 | Relacionamento com o Cliente na Era da IA: o fim dos modelos tradicionais | Com Tamaris Parreira (Twilio), Abdalah Novaes (Bayer) e Milena Fonseca (ACE Cortex)

ACE Summit

Este é o podcast do ACE Summit, evento que conecta empreendedores, investidores e corporações. Aqui você confere podcasts gravados no evento e as principais conversas das edições de 2024 e 2025.

Como as empresas estão (ou não) se adaptando à nova lógica de relacionamento com clientes trazida pela inteligência artificial?

Neste episódio, gravado durante o ACE Summit 2025, reunimos três líderes de mercados distintos para debater o impacto da IA na forma como marcas se comunicam, geram valor e constroem vínculo com seus clientes:

🎙 Tamaris Parreira, Country Director da Twilio no Brasil, especialista em comunicação digital em escala

🎙 Abdalah Novaes, Head LATAM de Agricultura Digital na Bayer, que compartilha o desafio da transformação digital no setor mais tradicional do país

🎙 Milena Fonseca, CEO da ACE Cortex, trazendo a visão prática da inovação dentro de grandes corporações

Falamos sobre a fragmentação da experiência do cliente, o risco da pasteurização causada pelo uso genérico da IA, o gap entre a autoimagem das empresas e a percepção real dos consumidores — e os aprendizados (nem sempre fáceis) na adoção estratégica da tecnologia. Também discutimos:

• Como evitar o AI washing e aplicar IA com foco em resultado

• O impacto da IA nos silos corporativos e na autonomia dos colaboradores

• A diferença entre eficiência e relevância na experiência do cliente

Se sua empresa está repensando como se conectar com o cliente na era da IA — ou se você quer evitar que tecnologia se torne distração, e não alavanca —, este episódio é pra você.

Dá o play e vem com a gente!

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Este episódio foi editado por Denys Argyriou (@argyriou_)