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#Ep53 Liderança ouvinte a arte de escutar para transformar, com Guilherme Bonaroti
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Neste episódio do AmplificaCast, recebemos Guilherme Bonaroti, mais conhecido como Bona, Head de operações na Better Now, para discutir conceito reveladores como "escuta ativa". Guilherme compartilha insights valiosos sobre a importância em ser um líder que pratica a arte de escutar, destacando o quanto que empatia e compaixão pode resolver conflitos e melhorar o ambiente de trabalho. Ele enfatiza a diferença entre ouvir e escutar, e a necessidade de compreender os colaboradores para promover um ambiente saudável e colaborativo.
Bona compartilha dicas práticas para os líderes aplicarem a escuta ativa, como a necessidade de compreender o outro e a importância de não fugir de opiniões divergentes. Durante a conversa é mostrado como a prática de escutar pode transformar sua forma de atender seus clientes, gerenciar conflitos e dar feedbacks para a equipe de formas mais empáticas, assertivas e humanas.
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