Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ?W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzisi ...
…
continue reading
Conteúdo fornecido por Wiktor Doktór. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Wiktor Doktór ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
Player FM - Aplicativo de podcast
Fique off-line com o app Player FM !
Fique off-line com o app Player FM !
#957 Oto jak zmienia się branża SSC i GBS
MP3•Home de episódios
Manage episode 456469137 series 2885650
Conteúdo fornecido por Wiktor Doktór. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Wiktor Doktór ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
Zapraszam do wysłuchania 957. Odcinak podcastu BSS bez tajemnic, w którym moim gościem jest Piotr Jarosz z KPMG.
Rozmawiamy o tym jak zmienia się branża SSC i GBS. Mocniej skupiamy się na Globalnych Centrach Usług Biznesowych (GBS) i to jak centra te ewoluują.
Poruszamy kwestie rozwoju i przyszłości centrów usług wspólnych, podkreślając rolę technologii i automatyzacji w ich kształtowaniu. Piotr zwraca uwagę na znaczenie roli konsultantów w rozwoju GBS porównując ich do sparing partnerów, co jest dość ciekawą analogią.
Warto posłuchać!
Kluczowe punkty rozmowy:
· Globalne centra usług wspólnych (GBS) powinny ewoluować od prostych zadań transakcyjnych do bardziej strategicznych ról, które wspierają cele biznesowe firmy.
· Firmy powinny rozważać budowanie nowych kompetencji, takich jak ESG czy analityka danych, od podstaw w swoich GBS-ach, co może zapewnić im długoterminową stabilność i wartość.
· Automatyzacja i sztuczna inteligencja nie zastąpią całkowicie ludzkiej pracy, ale mogą wspierać bardziej zaawansowane i strategiczne zadania, co wymaga zmiany podejścia do zarządzania procesami w GBS-ach.
Linki:
Piotr Jarosz na LInkedin – https://www.linkedin.com/in/piotr-jarosz-8990b997/
KPMG – https://kpmg.com/pl/pl/home/services/business-advisory/gbs-ssc-outsourcing-shared-service-centres-centra-uslug-wspolnych.html
Porozmawiaj o tym odcinku ze sztuczną inteligencją – https://bbs-bez-tajemnic.onpodcastai.com/episodes/V7eOsjLw07D/chat
****************************
Nazywam się Wiktor Doktór i na co dzień prowadzę Klub Pro Progressio https://klub.proprogressio.pl/pl – to społeczność wielu firm prywatnych i organizacji sektora publicznego, którym zależy na rozwoju relacji biznesowych w modelu B2B. W podcaście BSS bez tajemnic poza odcinkami solowymi, zamieszczam rozmowy z ekspertami i specjalistami z różnych dziedzin przedsiębiorczości.
Jeśli chcesz się o mnie więcej dowiedzieć, to zapraszam do odwiedzin moich kanałów na:
YouTube - https://www.youtube.com/@wiktordoktor
Facebook - https://www.facebook.com/wiktor.doktor
LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/wiktordoktor/
Moja strona internetowa - https://wiktordoktor.pl/
Możesz też do mnie napisać. Mój adres email to - kontakt(@)wiktordoktor.pl
****************************
Patronami Podcastu “BSS bez tajemnic” są:
Marzena Sawicka https://www.linkedin.com/in/marzena-sawicka-a9644a23/
Przemysław Sławiński https://www.linkedin.com/in/przemys%C5%82aw-s%C5%82awi%C5%84ski-155a4426/
Damian Ruciński - https://www.linkedin.com/in/damian-rucinski/
Szymon Kryczka https://www.linkedin.com/in/szymonkryczka/
Grzegorz Ludwin https://www.linkedin.com/in/gludwin/
Adam Furmańczuk https://www.linkedin.com/in/adam-agilino/
Wspaniali ludzie, dzięki którym pojawiają się kolejne odcinki tego podcastu. Ty też możesz wesprzeć rozwój podcastu na:
Patronite - https://patronite.pl/wiktordoktor
Patreon - https://www.patreon.com/wiktordoktor
Buy me a coffee - https://www.buymeacoffee.com/wiktordoktor
Zrzutka.pl - https://zrzutka.pl/j8kvar
Become a supporter of this podcast: https://www.spreaker.com/podcast/bss-bez-tajemnic--4069078/support.
…
continue reading
Rozmawiamy o tym jak zmienia się branża SSC i GBS. Mocniej skupiamy się na Globalnych Centrach Usług Biznesowych (GBS) i to jak centra te ewoluują.
Poruszamy kwestie rozwoju i przyszłości centrów usług wspólnych, podkreślając rolę technologii i automatyzacji w ich kształtowaniu. Piotr zwraca uwagę na znaczenie roli konsultantów w rozwoju GBS porównując ich do sparing partnerów, co jest dość ciekawą analogią.
Warto posłuchać!
Kluczowe punkty rozmowy:
· Globalne centra usług wspólnych (GBS) powinny ewoluować od prostych zadań transakcyjnych do bardziej strategicznych ról, które wspierają cele biznesowe firmy.
· Firmy powinny rozważać budowanie nowych kompetencji, takich jak ESG czy analityka danych, od podstaw w swoich GBS-ach, co może zapewnić im długoterminową stabilność i wartość.
· Automatyzacja i sztuczna inteligencja nie zastąpią całkowicie ludzkiej pracy, ale mogą wspierać bardziej zaawansowane i strategiczne zadania, co wymaga zmiany podejścia do zarządzania procesami w GBS-ach.
Linki:
Piotr Jarosz na LInkedin – https://www.linkedin.com/in/piotr-jarosz-8990b997/
KPMG – https://kpmg.com/pl/pl/home/services/business-advisory/gbs-ssc-outsourcing-shared-service-centres-centra-uslug-wspolnych.html
Porozmawiaj o tym odcinku ze sztuczną inteligencją – https://bbs-bez-tajemnic.onpodcastai.com/episodes/V7eOsjLw07D/chat
****************************
Nazywam się Wiktor Doktór i na co dzień prowadzę Klub Pro Progressio https://klub.proprogressio.pl/pl – to społeczność wielu firm prywatnych i organizacji sektora publicznego, którym zależy na rozwoju relacji biznesowych w modelu B2B. W podcaście BSS bez tajemnic poza odcinkami solowymi, zamieszczam rozmowy z ekspertami i specjalistami z różnych dziedzin przedsiębiorczości.
Jeśli chcesz się o mnie więcej dowiedzieć, to zapraszam do odwiedzin moich kanałów na:
YouTube - https://www.youtube.com/@wiktordoktor
Facebook - https://www.facebook.com/wiktor.doktor
LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/wiktordoktor/
Moja strona internetowa - https://wiktordoktor.pl/
Możesz też do mnie napisać. Mój adres email to - kontakt(@)wiktordoktor.pl
****************************
Patronami Podcastu “BSS bez tajemnic” są:
Marzena Sawicka https://www.linkedin.com/in/marzena-sawicka-a9644a23/
Przemysław Sławiński https://www.linkedin.com/in/przemys%C5%82aw-s%C5%82awi%C5%84ski-155a4426/
Damian Ruciński - https://www.linkedin.com/in/damian-rucinski/
Szymon Kryczka https://www.linkedin.com/in/szymonkryczka/
Grzegorz Ludwin https://www.linkedin.com/in/gludwin/
Adam Furmańczuk https://www.linkedin.com/in/adam-agilino/
Wspaniali ludzie, dzięki którym pojawiają się kolejne odcinki tego podcastu. Ty też możesz wesprzeć rozwój podcastu na:
Patronite - https://patronite.pl/wiktordoktor
Patreon - https://www.patreon.com/wiktordoktor
Buy me a coffee - https://www.buymeacoffee.com/wiktordoktor
Zrzutka.pl - https://zrzutka.pl/j8kvar
Become a supporter of this podcast: https://www.spreaker.com/podcast/bss-bez-tajemnic--4069078/support.
1000 episódios
MP3•Home de episódios
Manage episode 456469137 series 2885650
Conteúdo fornecido por Wiktor Doktór. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Wiktor Doktór ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
Zapraszam do wysłuchania 957. Odcinak podcastu BSS bez tajemnic, w którym moim gościem jest Piotr Jarosz z KPMG.
Rozmawiamy o tym jak zmienia się branża SSC i GBS. Mocniej skupiamy się na Globalnych Centrach Usług Biznesowych (GBS) i to jak centra te ewoluują.
Poruszamy kwestie rozwoju i przyszłości centrów usług wspólnych, podkreślając rolę technologii i automatyzacji w ich kształtowaniu. Piotr zwraca uwagę na znaczenie roli konsultantów w rozwoju GBS porównując ich do sparing partnerów, co jest dość ciekawą analogią.
Warto posłuchać!
Kluczowe punkty rozmowy:
· Globalne centra usług wspólnych (GBS) powinny ewoluować od prostych zadań transakcyjnych do bardziej strategicznych ról, które wspierają cele biznesowe firmy.
· Firmy powinny rozważać budowanie nowych kompetencji, takich jak ESG czy analityka danych, od podstaw w swoich GBS-ach, co może zapewnić im długoterminową stabilność i wartość.
· Automatyzacja i sztuczna inteligencja nie zastąpią całkowicie ludzkiej pracy, ale mogą wspierać bardziej zaawansowane i strategiczne zadania, co wymaga zmiany podejścia do zarządzania procesami w GBS-ach.
Linki:
Piotr Jarosz na LInkedin – https://www.linkedin.com/in/piotr-jarosz-8990b997/
KPMG – https://kpmg.com/pl/pl/home/services/business-advisory/gbs-ssc-outsourcing-shared-service-centres-centra-uslug-wspolnych.html
Porozmawiaj o tym odcinku ze sztuczną inteligencją – https://bbs-bez-tajemnic.onpodcastai.com/episodes/V7eOsjLw07D/chat
****************************
Nazywam się Wiktor Doktór i na co dzień prowadzę Klub Pro Progressio https://klub.proprogressio.pl/pl – to społeczność wielu firm prywatnych i organizacji sektora publicznego, którym zależy na rozwoju relacji biznesowych w modelu B2B. W podcaście BSS bez tajemnic poza odcinkami solowymi, zamieszczam rozmowy z ekspertami i specjalistami z różnych dziedzin przedsiębiorczości.
Jeśli chcesz się o mnie więcej dowiedzieć, to zapraszam do odwiedzin moich kanałów na:
YouTube - https://www.youtube.com/@wiktordoktor
Facebook - https://www.facebook.com/wiktor.doktor
LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/wiktordoktor/
Moja strona internetowa - https://wiktordoktor.pl/
Możesz też do mnie napisać. Mój adres email to - kontakt(@)wiktordoktor.pl
****************************
Patronami Podcastu “BSS bez tajemnic” są:
Marzena Sawicka https://www.linkedin.com/in/marzena-sawicka-a9644a23/
Przemysław Sławiński https://www.linkedin.com/in/przemys%C5%82aw-s%C5%82awi%C5%84ski-155a4426/
Damian Ruciński - https://www.linkedin.com/in/damian-rucinski/
Szymon Kryczka https://www.linkedin.com/in/szymonkryczka/
Grzegorz Ludwin https://www.linkedin.com/in/gludwin/
Adam Furmańczuk https://www.linkedin.com/in/adam-agilino/
Wspaniali ludzie, dzięki którym pojawiają się kolejne odcinki tego podcastu. Ty też możesz wesprzeć rozwój podcastu na:
Patronite - https://patronite.pl/wiktordoktor
Patreon - https://www.patreon.com/wiktordoktor
Buy me a coffee - https://www.buymeacoffee.com/wiktordoktor
Zrzutka.pl - https://zrzutka.pl/j8kvar
Become a supporter of this podcast: https://www.spreaker.com/podcast/bss-bez-tajemnic--4069078/support.
…
continue reading
Rozmawiamy o tym jak zmienia się branża SSC i GBS. Mocniej skupiamy się na Globalnych Centrach Usług Biznesowych (GBS) i to jak centra te ewoluują.
Poruszamy kwestie rozwoju i przyszłości centrów usług wspólnych, podkreślając rolę technologii i automatyzacji w ich kształtowaniu. Piotr zwraca uwagę na znaczenie roli konsultantów w rozwoju GBS porównując ich do sparing partnerów, co jest dość ciekawą analogią.
Warto posłuchać!
Kluczowe punkty rozmowy:
· Globalne centra usług wspólnych (GBS) powinny ewoluować od prostych zadań transakcyjnych do bardziej strategicznych ról, które wspierają cele biznesowe firmy.
· Firmy powinny rozważać budowanie nowych kompetencji, takich jak ESG czy analityka danych, od podstaw w swoich GBS-ach, co może zapewnić im długoterminową stabilność i wartość.
· Automatyzacja i sztuczna inteligencja nie zastąpią całkowicie ludzkiej pracy, ale mogą wspierać bardziej zaawansowane i strategiczne zadania, co wymaga zmiany podejścia do zarządzania procesami w GBS-ach.
Linki:
Piotr Jarosz na LInkedin – https://www.linkedin.com/in/piotr-jarosz-8990b997/
KPMG – https://kpmg.com/pl/pl/home/services/business-advisory/gbs-ssc-outsourcing-shared-service-centres-centra-uslug-wspolnych.html
Porozmawiaj o tym odcinku ze sztuczną inteligencją – https://bbs-bez-tajemnic.onpodcastai.com/episodes/V7eOsjLw07D/chat
****************************
Nazywam się Wiktor Doktór i na co dzień prowadzę Klub Pro Progressio https://klub.proprogressio.pl/pl – to społeczność wielu firm prywatnych i organizacji sektora publicznego, którym zależy na rozwoju relacji biznesowych w modelu B2B. W podcaście BSS bez tajemnic poza odcinkami solowymi, zamieszczam rozmowy z ekspertami i specjalistami z różnych dziedzin przedsiębiorczości.
Jeśli chcesz się o mnie więcej dowiedzieć, to zapraszam do odwiedzin moich kanałów na:
YouTube - https://www.youtube.com/@wiktordoktor
Facebook - https://www.facebook.com/wiktor.doktor
LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/wiktordoktor/
Moja strona internetowa - https://wiktordoktor.pl/
Możesz też do mnie napisać. Mój adres email to - kontakt(@)wiktordoktor.pl
****************************
Patronami Podcastu “BSS bez tajemnic” są:
Marzena Sawicka https://www.linkedin.com/in/marzena-sawicka-a9644a23/
Przemysław Sławiński https://www.linkedin.com/in/przemys%C5%82aw-s%C5%82awi%C5%84ski-155a4426/
Damian Ruciński - https://www.linkedin.com/in/damian-rucinski/
Szymon Kryczka https://www.linkedin.com/in/szymonkryczka/
Grzegorz Ludwin https://www.linkedin.com/in/gludwin/
Adam Furmańczuk https://www.linkedin.com/in/adam-agilino/
Wspaniali ludzie, dzięki którym pojawiają się kolejne odcinki tego podcastu. Ty też możesz wesprzeć rozwój podcastu na:
Patronite - https://patronite.pl/wiktordoktor
Patreon - https://www.patreon.com/wiktordoktor
Buy me a coffee - https://www.buymeacoffee.com/wiktordoktor
Zrzutka.pl - https://zrzutka.pl/j8kvar
Become a supporter of this podcast: https://www.spreaker.com/podcast/bss-bez-tajemnic--4069078/support.
1000 episódios
Tất cả các tập
×Bem vindo ao Player FM!
O Player FM procura na web por podcasts de alta qualidade para você curtir agora mesmo. É o melhor app de podcast e funciona no Android, iPhone e web. Inscreva-se para sincronizar as assinaturas entre os dispositivos.