Carla Sarni: excelência no atendimento é a chave para grandes negócios -- Café com ADM 255

Café com ADM — com Leandro Vieira

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Carla Sarni, odontóloga e fundadora da Sorridents Franchising, conta como a empresa saiu de um pequeno consultório na Zona Leste de São Paulo e se transformou em uma holding de Saúde com mais de 6 milhões de clientes. O segredo: não importa o tamanho da empresa, é a excelência no atendimento que fará a diferença.

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Sobre a entrevistada

Carla Sarni é CEO e fundadora da Sorridents Franchising, uma das maiores redes de atendimento odontológico da América Latina. Estudou Odontologia na Unifenas, Minas Gerais, enquanto vendia roupas e acessórios para custear os seus estudos e moradia longe de casa. Após adquirir o seu primeiro consultório, fundou a Sorridents com foco em pacientes das classes C e D. Em 2016, a companhia virou case de estudos em Harvard e Carla Sarni se tornou uma referência em liderança de negócios. Hoje, ela dirige também a Salus Participações, holding de empresas do segmento de saúde, beleza e bem-estar, que agrega outras marcas próprias, como a própria Sorridents, a Olhar Certo, Giolaser, DocBiz e outras. Sarni também dirige o Instituto Sorridents, que presta atendimento odontológico gratuito para famílias carentes.

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