#33 - Fidelizando o Cliente com Francisco Junior da RNP

Camada 8

O que é atendimento ao cliente e como melhorar a experiência dele? Por que você deve se preocupar em melhorar o atendimento do seu provedor de Internet? Convidamos Francisco Junior, gerente de atendimento integrado da RNP, para conversar com a gente e responder a essas e muitas outras perguntas.
No episódio, Francisco fala sobre a importância de investir em um atendimento mais humanizado como um diferencial da concorrência. Ele também explica que é essencial investir na qualificação da equipe de atendimento dos provedores e outras empresas, implementar processos bem estruturados e fazer uso de tecnologias que vão prestar um bom atendimento para os clientes.
Dê o play e confira agora esse bate-papo super descontraído no quadro Roteamento de Ideias do Camada 8!

Participantes:

Antonio Marcos Moreiras (Host) - Gerente de projetos e desenvolvimento no NIC.br

https://www.linkedin.com/in/moreiras

Lucas Jorge da Silva (Host) - Analista de Projetos do Ceptro.br no NIC.br https://www.linkedin.com/in/lucasjorge/

Francisco Junior (Convidado) - Gerente de Atendimento Integrado da RNP
https://www.linkedin.com/in/franciscoasjunior/

Links citados:
Curso BCOP EaD: https://cursoseventos.nic.br/curso/curso-bcop-ead/
Curso Básico de IPv6 - Presencial: https://cursoseventos.nic.br/curso/curso-basico-ipv6/

Programa Youth Brasil: https://cursoseventos.nic.br/curso/programa-youth/

Agenda de cursos do Ceptro|NIC.br: https://ceptro.br/cursos-eventos

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Contato:

Equipe Ceptro.br

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Direção e edição de áudio:

Wanderson Modesto - Analista do Ceptro.br

Equipe de Comunicação do NIC.br

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