Experiência do cliente e do time: os segredos do sorriso da SouSmile, com Michael Ruah

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Um sorriso diz muito sobre uma pessoa. O português Michael Ruah sabe muito bem disso: ele é co-founder e CEO da SouSmile, startup que usa tecnologia e inovação para mudar um setor engessado (o dos tratamentos dentários). Neste Canary Cast com Bruno Capelas e Izabel Gallera, ele dá ótimas lições sobre experiência do cliente (um quarto deles chega à empresa pelo boca a boca!), atração de talentos e engajamento de times multidisciplinares, além de dar conselhos sobre como passar por momentos de crise sem sorriso amarelo.

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