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Investing in Innovation: You Always Look Smart When You Prepare

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In this episode of CapTech Trends, CapTech CTO Vinnie Schodenfelder chats with CX Principal Bree Basham, and Senior Manager Kevin Vaughan about how to invest time and resources in innovation post-COVID-19.
What you'll hear

  • Businesses are identifying and quickly addressing new opportunities that are being created due to COVID-19.
  • Customer expectations are changing and they are redefining what brand loyalty means to them.
  • Recommendations on how to look ahead and adapt quickly with innovation in mind.
  • Suggestions for embracing the "fail fast" approach authentically.
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