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#T1. Ep.20 - Um terremoto chamado cliente - O Epicentro da Transformação Digital
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Neste episódio Frank Koja e Marco Kalil, lideres da área de Serviços da IBM, comentam como a Transformação Digital gira em torno do cliente. Esse movimento está acontecendo, de forma imperceptível, por causa do comportamento do consumidor/indivíduo, à que medida muda rapidamente a forma que as pessoas se relacionam e interagem. A Era Digital vem sendo alimentada dinamicamente por novos processos, situações e pessoas, utilizando a tecnologia como meio.
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