))
#4 | mit Stefan Wolk von Fielmann | Kundenfokussierung im leanen Familienunternehmen | Fashion, Gesundheit und Handwerk im Dreiklang | Individualisierung via Kundenaccounts | das Potential von KI
Manage episode 431572534 series 3588221
Conteúdo fornecido por Customer Love. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Customer Love ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
Der Customer Love-Host @Dimitrios Haratsis trifft in dieser Woche @Stefan Wolk, Director E-Commerce bei @Fielmann. Brillen als Fashion-Accessoires 👓, die aber auch ihren Dienst im Sinne der Gesundheit der Kund*innen tun sollen, werfen einen spannenden neuen Blickwinkel auf Relationship-Commerce auf:
- Was macht Fielmann zum Universal-Optiker?
- Ist der universelle Ansatz wettbewerbsfähig?
- Wie fließen die Daten von stationär zu online und zurück?
- Und wie kann KI hier bald im Sinne von Kund*innen wie Optiker*innen wirken?
Stefan und Dimi setzen Akzente - nicht nur mit ihrem Knowhow! 🤓😎
#rcommerce #relationshipcommerce #kundenbeziehung #kundenzentrierung #customerlove #elaboratum
Mehr über R-Commerce:
Das Buch: https://www.r-commerce.de/
R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/
13 episódios
Compartilhar
