#197 GOOW TV - Are Agents Being Asked To Come Back In To Contact Centres Get Out Of Wrap - Contact Centre Chat podcast

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#197 GOOW TV - Are agents being asked to come back in to Contact Centres

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In today's Get out of Wrap on Linkedin we chatted about whether we are seeing a return of agents from working from home back to the contact centre, and if so, what are the implications.

We also chatted about ID & V and the trend on time taken to identify customers.

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#Business #Martin Teasdale #MBA #Contact Centre

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