EP215: How Can Ecommerce Retailers Measure & Improve Online Customer Experience? Inside Commerce: Ecommerce Strategy, CX And Technology podcast

Artwork

Business Paul Rogers & James Gurd James Gurd Paul Rogers

Conteúdo fornecido por Paul Rogers and James Gurd, Paul Rogers, and James Gurd. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Paul Rogers and James Gurd, Paul Rogers, and James Gurd ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.

Inside Commerce: Ecommerce Strategy, CX and Technology Podcast « »
EP215: How Can Ecommerce Retailers Measure & Improve Online Customer Experience?

6M ago 41:35

Compartilhar

MP3•Home de episódios

Conteúdo fornecido por Paul Rogers and James Gurd, Paul Rogers, and James Gurd. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Paul Rogers and James Gurd, Paul Rogers, and James Gurd ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.

We’re expecting the tough trading conditions from 2023 to continue into H1 2024, perhaps longer in some markets. Retailers are under margin pressure, as discounting bites and CPAs have increased in many digital marketing channels e.g. Google Shopping. At the same time, customer support expectations are increasing, so a focus on delivering the best possible customer experience with the resources available is important. In this ecommerce podcast, experienced ecommerce consultants and strategists James Gurd & Paul Rogers give advice on how ecommerce retailers can measure and report on CX, and take steps to improve the online customer experience using proven techniques. Any questions, please let us know via LinkedIn or using the form on our website https://replatform.fm

… continue reading

244 episódios

#Business #Paul Rogers & James Gurd #James Gurd #Paul Rogers

Artwork

EP215: How Can Ecommerce Retailers Measure & Improve Online Customer Experience?

Inside Commerce: Ecommerce Strategy, CX and Technology Podcast

published 6M ago

Compartilhar

MP3•Home de episódios

Conteúdo fornecido por Paul Rogers and James Gurd, Paul Rogers, and James Gurd. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Paul Rogers and James Gurd, Paul Rogers, and James Gurd ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.

We’re expecting the tough trading conditions from 2023 to continue into H1 2024, perhaps longer in some markets. Retailers are under margin pressure, as discounting bites and CPAs have increased in many digital marketing channels e.g. Google Shopping. At the same time, customer support expectations are increasing, so a focus on delivering the best possible customer experience with the resources available is important. In this ecommerce podcast, experienced ecommerce consultants and strategists James Gurd & Paul Rogers give advice on how ecommerce retailers can measure and report on CX, and take steps to improve the online customer experience using proven techniques. Any questions, please let us know via LinkedIn or using the form on our website https://replatform.fm

… continue reading

244 episódios

#Business #Paul Rogers & James Gurd #James Gurd #Paul Rogers

Все серии

×

Bem vindo ao Player FM!

O Player FM procura na web por podcasts de alta qualidade para você curtir agora mesmo. É o melhor app de podcast e funciona no Android, iPhone e web. Inscreva-se para sincronizar as assinaturas entre os dispositivos.

Ouça a 500+ tópicos