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Customer Experience & Kundenwert (mit Dr. Maxie Schmidt von Forrester)
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Ein Gespräch mit Dr. Maxie Schmidt, VP und Principal Analyst Customer Experience bei Forrester und langjährige Expertin, über CX, Kundenbindung, Wertschöpfung und das Verständnis dessen, was Kunden wirklich wollen.
31 episódios
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