SAC é responsabilidade de quem? Do Vendedor? Da Empresa? Série SimplificaMais

Papo de Vendedor | VENDAS, Gestão e Liderança!

Quando você ouve a palavra SAC, dá aquele arrepio na espinha? 😆

A fama não é boa, mas a cara desse tipo de atendimento ao cliente tem mudado muito.Pensa comigo: Você provavelmente utilizou algum serviço de chatbot naquele seu banco digital, certo? 🧑‍💻

Não importa se você vende produto ou serviço. O fato é que seu cliente não é mais o mesmo de tempos atrás! Na era da informação e da conectividade, o SAC 2.0 é exigência mínima para a boa atuação das empresas e organizações na internet.

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No episódio de hoje, Leandro Munhoz (@le_munhoz) e Daniel Mestre (@danielrmestre) conversam com equipe SIMPLIFICA+ (@simplificamais) sobre atendimento ao cliente via SAC: SAC é responsabilidade de quem?

O processo de atendimento de uma empresa pode ter um impacto significativo sobre a satisfação do cliente e a percepção da marca.

Desde o primeiro contato com a empresa até a resolução de um problema, cada interação do cliente com a empresa pode moldar sua opinião sobre a qualidade do serviço prestado.

Por isso, é essencial que as empresas sejam cuidadosas e proativas na gestão do seu processo de atendimento ao cliente.

Além disso, a transparência e a rapidez na resolução de problemas também são fundamentais para a experiência do cliente.

Quando os clientes têm uma reclamação ou problema, eles esperam que a empresa os escute e ofereça uma solução prontamente.

Quando os clientes recebem um atendimento de qualidade e soluções rápidas e eficientes, é mais provável que eles se tornem defensores da marca e voltem a fazer negócios com a empresa no futuro.

Faz sentido? Então, não perca tempo e dê o PLAY neste episódio para conhecer um pouco mais sobre SAC é responsabilidade de quem?

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Até o próximo episódio! 😁