#675 PILULA ÁGIL - User Story Mapping

Pipoca Ágil

Mapeamento de Histórias do Usuário: Um Guia Completo

O que é Mapeamento de Histórias do Usuário?

O mapeamento de histórias do usuário é uma técnica ágil que visualiza e prioriza o trabalho necessário para construir um produto ou funcionalidade. Ao invés de apenas listar as histórias, essa técnica considera a jornada completa do usuário, desde o início até o fim.

Por que usar o Mapeamento de Histórias?

• Melhora a comunicação: Facilita a compreensão entre todos os membros da equipe, incluindo stakeholders e usuários.
• Prioriza o trabalho: Ajuda a equipe a definir quais funcionalidades são mais importantes para os usuários.
• Reduz riscos: Minimiza a chance de desenvolver funcionalidades que não agregam valor ao usuário.
• Aumenta a flexibilidade: Permite adaptar o roadmap do produto de acordo com as necessidades dos usuários e mudanças no mercado.
• Alinha a equipe: Garante que todos estejam trabalhando em direção aos mesmos objetivos.

Como criar um Mapeamento de Histórias?

1. Identifique os papéis dos usuários: Quem são os usuários do seu produto e quais são suas motivações?
2. Defina os objetivos dos usuários: Quais são os principais objetivos que cada usuário quer alcançar?
3. Mapeamento da jornada do usuário: Crie um fluxo que mostre os passos que um usuário normalmente segue para alcançar seus objetivos.
4. Adicione as histórias do usuário: Coloque cada história no mapa, alinhando-a com o passo correspondente da jornada do usuário.
5. Priorize e agrupe as histórias: Organize as histórias em releases com base na prioridade e dependências.
6. Revise e atualize regularmente: Revise o mapa constantemente para garantir que ele reflita as mudanças no projeto.

Componentes do Mapeamento de Histórias:

• Papéis dos usuários: Diferentes tipos de usuários que interagem com o produto.
• Objetivos dos usuários: Metas que cada usuário quer alcançar.
• Jornada do usuário: Sequência de passos que um usuário segue para alcançar seus objetivos.
• Histórias do usuário: Descrições concisas de funcionalidades do ponto de vista do usuário.
• Releases: Grupos de histórias que serão implementadas em um determinado período.

Exemplo:

Imagine que você está desenvolvendo um aplicativo de e-commerce. Seus papéis de usuário podem incluir:

• Cliente: Quer navegar pelos produtos, encontrar o que precisa e realizar uma compra.
• Convidado: Quer navegar pelos produtos e conhecer mais sobre a empresa.
• Administrador: Quer gerenciar produtos, pedidos e contas de clientes.

A jornada do usuário para um cliente pode ser:

1. Navegar pelos produtos
2. Pesquisar por produtos específicos
3. Ver detalhes do produto
4. Adicionar produtos ao carrinho
5. Finalizar a compra
6. Informar os dados de entrega e pagamento
7. Realizar o pedido
8. Acompanhar o status do pedido

Ferramentas para Mapeamento de Histórias:

• Quadro branco: Ideal para brainstorming e visualização colaborativa.
• Ferramentas digitais: Jira, Trello, Miro, entre outras.

Benefícios do Mapeamento de Histórias:

• Visão holística: Permite visualizar a experiência do usuário como um todo.
• Melhor tomada de decisões: Ajuda a equipe a tomar decisões mais informadas sobre o desenvolvimento do produto.
• Aumento da satisfação do cliente: Garante que o produto atenda às necessidades dos usuários.

Conclusão:

O mapeamento de histórias do usuário é uma ferramenta poderosa para garantir que seu produto seja bem-sucedido. Ao visualizar a jornada do usuário e priorizar as funcionalidades, você pode criar um produto que realmente atenda às necessidades dos seus clientes.