Podcast EAG #201 | Os segredos do comportamento do consumidor varejista → Fátima Merlin

Podcast Empresa Autogerenciável | Marcelo Germano

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Fátima Merlin é reconhecida por suas contribuições significativas no campo do varejo, ajudando empresas a entenderem o comportamento dos consumidores, aprimorarem suas estratégias de vendas e a melhorarem suas operações de varejo para resultados mais positivos.

Não há dúvidas de que o comportamento do consumidor é a chave para o sucesso no mercado varejista. Por isso, compreender a mente do cliente pode impulsionar suas vendas e colocá-lo à frente da concorrência.

Primeiramente, é essencial que você esteja atento aos fatores que motivam seu cliente a comprar. Entender suas necessidades e desejos permitirá que você ofereça produtos e serviços que realmente satisfaçam suas demandas, ou seja, a personalização é o segredo para conquistar o coração do consumidor moderno.

A satisfação do cliente é a chave para a fidelização. Então, ofereça um atendimento excepcional, entenda suas expectativas e esteja sempre pronto para resolver problemas. Clientes satisfeitos voltam e recomendam sua empresa para outros, garantindo um fluxo constante de negócios.

E não se esqueça da tecnologia! Ela pode ser sua grande aliada. A integração de sistemas inteligentes, análise de dados e personalização das interações podem alavancar suas ações de marketing e tornar a experiência do cliente mais envolvente e única.

Portanto, meu caro empresário varejista, o comportamento do consumidor é o caminho para o sucesso. Ao entender suas motivações, decisões e jornada, você estará preparado para encantar seus clientes, vender mais e consolidar sua marca no mercado varejista. Vamos em frente conquistar o sucesso juntos!

🎬 ASSUNTOS DESTE EPISÓDIO

Fátima Merlin sócia-fundadora da Connect Shopper

Conselho compartilhado

Quem é Fátima Merlin?

O que a Connect Shopper faz?

No varejo, o que é atribuído à queda nas vendas?

O que o cliente busca em um varejo?

O que é conceito de ESG?

Quais os principais comportamentos que mudaram no consumidor varejista?

Quais são as melhores ferramentas para conhecer o cliente varejista?

Como identificar o perfil do meu consumidor?

Comportamento de cada região e clientes

Permanecer antenado e ligado às atualizações do mercado

Locus de controle interno e externo

Empresa não antenada ao mercado tende a se prejudicar

Mitos sobre a experiência de compras

O futuro das lojas autônomas focado na experiência do cliente

Acesse nosso site e conte com a consultoria Empresa Autogerenciável

Qual o maior erro que o empresário varejista comete ao entrar em contato com o cliente?

Qual ferramenta usar para entrar em contato com o cliente?

Comandos do Podcast

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SOBRE O PODCAST EMPRESA AUTOGERENCIÁVEL

Se você tem interesse em revolucionar seu próprio negócio, não deixe de conferir o Podcast Empresa Autogerenciável! Este podcast está repleto de dicas e conselhos de um empreendedor de sucesso e ajudará você a construir uma empresa autogerenciável!

O QUE É O PROGRAMA EAG?

É um programa de treinamento para donos e donas de pequenas e médias empresas para que eles construam uma empresa sem caos.

Essa base sólida é baseada em 6 pilares: Domínio Pessoal, Cultura, Liderança, Gestão, Finanças e Tração. Esses pilares são trabalhados em 2 encontros presenciais com Marcelo Germano, além de diversas aulas e treinamentos ao longo do ano.

Assista à Playlist do Podcast EAG

▶️ https://www.youtube.com/playlist?list=PLAwWmpQTa-lNaVfm3mls-_hhKr3sGqnxy

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