#62 | Experiência do cliente: o detalhe que faz toda diferença

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4y ago 54:55

MP3•Home de episódios

Saudades de comprar roupas diretamente nas lojas com o produto em mãos? Ou de chegar em lojas como M Martan e sentir aquele cheirinho delicioso que te fazem querer comprar qualquer só para guardar o aroma em um potinho?

Essas e outras estratégias fazem parte do processo de experiência do cliente. E sim, dá para se ter uma ótima experiência no online. Assim como dá para melhorar muitos processos apenas sendo empático com a jornada de compra da audiência do seu cliente.

Ahh e também dá tranquilão para pensar em um processo de experiência do cliente NA SUA AGÊNCIA!

Conversamos com o Rafaell Soler, responsável pela Experiência de Parceiros na RD, que compartilhou conosco muito da sua expertise e do que vem aprendendo nos últimos anos.

Escuta até o final que está uma "experiência" à parte ;)

Convidado: @rafaellsoler

Host: @priaimett

96 episódios

#Negócios #Marketing #Show Me The ROI #Marketing Digital