Introducing The Unshakeables, a new podcast from Chase for Business and iHeartMedia's Ruby Studio. Small businesses are the heart and soul of this country, but it takes a brave individual to start and run a company of their own. From mom-and-pop coffee shops to auto-detailing garages -- no matter the type of industry you’re in, every small business owner knows that the journey is full of the unexpected. A single moment may even change the course of your business forever. Those who stand firm ...
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Conteúdo fornecido por Ian Kerr and Postal Hub Podcast. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Ian Kerr and Postal Hub Podcast ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
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Ep 339: Customer experience in the last mile
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Manage episode 406202082 series 2068608
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Rob King, CEO and co-founder at Zedify, discusses customer experience in the last mile, sustainability, greenwashing, and cargo bike delivery.
- Creating better delivery for customers and the environment
- Large vehicles vs small vehicles in urban delivery
- Microhubs in cities
- The last mile as an extension of the online retailer's brand
- Retailers paying more attention to delivery emissions
- Key factors in getting the customer experience right in delivery
- Estimated delivery times and electronic delivery notifications
- The human interaction at the doorstep
- Retailers' concerns about greenwashing in delivery
- Reporting emissions
- Cargo bike delivery trends
- Difficulties in decarbonising delivery
358 episódios
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