Artwork

Conteúdo fornecido por Adrian Swinscoe. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Adrian Swinscoe ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
Player FM - Aplicativo de podcast
Fique off-line com o app Player FM !

The frontline is where you connect EX and CX together in a very natural way - Interview with Joe Tyrrell of Medallia

47:36
 
Compartilhar
 

Manage episode 400557275 series 3013800
Conteúdo fornecido por Adrian Swinscoe. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Adrian Swinscoe ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.

Today’s interview is with Joe Tyrrell, CEO of Medallia. Joe joins me today to talk about why brands must consider EX in their journey to CX success, his view on the impact Generative AI is having on the world of experience and where he thinks it is heading, personalization and the big challenges that organizations need to tackle in order to fully realise the potential that lies in front of them.

This interview follows on from my recent interview – Forget the hype. Here’s what enterprises are actually doing with generative AI – Interview with Stefano Puntoni and Jeremy Korst – and is number 493 in the series of interviews with authors and business leaders who are doing great things, providing valuable insights, helping businesses innovate and delivering great service and experience to both their customers and their employees.

  continue reading

508 episódios

Artwork
iconCompartilhar
 
Manage episode 400557275 series 3013800
Conteúdo fornecido por Adrian Swinscoe. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Adrian Swinscoe ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.

Today’s interview is with Joe Tyrrell, CEO of Medallia. Joe joins me today to talk about why brands must consider EX in their journey to CX success, his view on the impact Generative AI is having on the world of experience and where he thinks it is heading, personalization and the big challenges that organizations need to tackle in order to fully realise the potential that lies in front of them.

This interview follows on from my recent interview – Forget the hype. Here’s what enterprises are actually doing with generative AI – Interview with Stefano Puntoni and Jeremy Korst – and is number 493 in the series of interviews with authors and business leaders who are doing great things, providing valuable insights, helping businesses innovate and delivering great service and experience to both their customers and their employees.

  continue reading

508 episódios

Alle afleveringen

×
 
Loading …

Bem vindo ao Player FM!

O Player FM procura na web por podcasts de alta qualidade para você curtir agora mesmo. É o melhor app de podcast e funciona no Android, iPhone e web. Inscreva-se para sincronizar as assinaturas entre os dispositivos.

 

Guia rápido de referências