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#073 – MÉTODOS DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS: COMPARATIVO DMAIC, MASP E 8D.
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Esse podcast é para profissionais que buscam saber mais sobre as metodologias DMAIC, MASP e 8D.
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Apresentação
Neste episódio, nossos qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla conversaram com o Professor Filipe Albano sobre as semelhanças e diferenças entre as metodologias DMAIC, MASP e 8D.
Comparativo: DMAIC, MASP e 8D – Métodos de Análise e Solução de Problemas e Promoção de Melhoria
Métodos X Ferramentas:
- O DMAIC, MASP e 8D são métodos, nos quais, normalmente, nós utilizamos ferramentas. O método parte do pressuposto que vamos “atacar” um problema para encontrar a melhor solução ou para melhorar o nível do processo.
- Métodos é a forma que você escolhe resolver o problema. A ferramenta, por sua vez, são os recursos utilizados na aplicação do método.
DMAIC:
- O DMAIC é um método muito utilizado no seis sigma ou no lean six sigma, que começou na General Eletric com o Jack Welch. Esse método é muito conhecido no mundo pelos altos retornos financeiros após a sua aplicação. É um dos métodos mais efetivos na solução de problemas e isso não equivale a dizer que ele é o “melhor”. É sempre necessário analisar qual método é o mais adequado para o contexto.
- A sigla DMAIC relaciona-se com as palavras inglesas Define, Measure, Analyse, Improve and Control, as quais definem as 5 fases macro em que usamos uma série de ferramentas dentro de cada uma delas para atingir a penúltima fase (Improve) de melhoria. Posteriormente, é preciso controlar essa melhoria e garantir que ela se mantenha.
- A estatística é muito utilizada no DMAIC para quantificar o problema e para quantificar a solução ou melhoria. Além disso, o DMAIC foca muito nos savings, no dinheiro, fato que traz um incremento financeiro considerável para quem o aplica.
- Quem é formado no Black Belt é treinado para tocar projetos e dominar o método, conhecer as ferramentas e aplicar as estatísticas. Ele desdobra as etapas para solucionar o problema ou implantar a melhoria.
- O tempo de aplicação do DMAIC varia de 3 meses a 2 anos. Normalmente, ele leva 6 meses a 1 ano até atingir a etapa do Improve e o período subsequente é utilizado para a etapa Control.
MASP:
- O MASP é o Método de Análise e Solução de Problemas. Ele é um método mais clássico e utilizado para problemas “menos” complexos, normalmente problemas mais qualitativos. Ele não pressupõe uma análise estatística intensa como o DMAIC.
- A sua estrutura roda em torno de um método clássico: o PDCA. O MASP foi desenvolvido a partir dos passos do PDCA. Ele tem 8 etapas, que é um ponto de convergência com o método 8D, e seu principal objetivo é identificar a causa raiz.
- Além disso, para colocar esse método em ação, é necessário fazer uma análise efetiva antes de alcançar a etapa do Do (fazer), pois, caso contrário, podemos entrar em um círculo vicioso de tentativa e erro que pode gerar perdas irreparáveis.
- O MASP é aplicável em qualquer situação. Além disso, esse método pode ser bem mais rápido de execução.
8D:
- O 8D foi criado na década de 1970 pelo serviço militar americano que estabeleceu 8 disciplinas para 8 passos. Essas etapas devem ser seguidas de forma sequencial, ou seja, eu não posso pular uma das etapas. Caso as 8 etapas sejam seguidas de forma sequencial, a probabilidade estatística de chegar a uma solução adequada é muito maior.
- O primeiro passo do 8D é formar um time multidisciplinar e essa é uma das grandes diferenças dele com o MASP. Enquanto o 8D dá mais ênfase nas pessoas, o MASP primeiro define o problema.
- D0: elaboração do plano para a resolução do problema. Essa etapa ocorre até antes da formação do time para elucidar qual será a direção para a solução. Em outras palavras, é a definição macro da estratégia
Promessa!
- Gravar um episódio sobre as ferramentas clássicas e modernas da qualidade, com o Professor Filipe Albano.
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