#092 – ENTENDENDO A NORMA ISO 10012:2004 – SISTEMAS DE GESTÃO DE MEDIÇÃO, com Neville Fusco

Qualicast - Qualidade, Excelência e Gestão

Este podcast é para profissionais que buscam conhecer e entender os requisitos da
Norma ISO 10012 Sistemas de Gestão de Medição.

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Links citados no Podcast

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Apresentação

Neste episódio, nossos Qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla trouxeram o entendimento da Norma ISO 10012:2004 Sistema de Gestão de Medição. E para este assunto, o convidado especial foi Neville Fusco, com mais de 20 anos de experiência na área de metrologia, instrumentação, controle e automação, qualidade, gestão de processos e estatística aplicada, e Gestor de Relacionamento com o Cliente da área de Metrologia na Forlogic, ajuda os laboratórios a tornar seu processo e sua gestão automatizada e mais produtiva. Fábio Assis

Tema: Entendendo a Norma ISO 10012:2004 Sistemas de Gestão de Medição

O QUE É A NORMA ISO 10012? SOBRE O QUE ELA FALA ESPECIFICAMENTE?

A Norma ISO 10012 especifica requisitos de gestão da qualidade de um Sistema de Gestão de Medição. A referida Norma pode ser usada por organizações que executam medições como parte de um sistema de gestão global, e para assegurar que os requisitos metrológicos sejam atendidos. Resumidamente podemos dizer que essa norma é um meio para conseguimos tornar a medição válida e confiável, para que possamos alimentar resultados, melhorias e controles de qualidade.

POR QUE A ISO 10012 NÃO É TÃO DEBATIDA E CONHECIDA?

Embora a norma 10012 traga requisitos de orientação de implantação do sistema de medição da forma correta, ela não é obrigatória. O especialista Neville traz a informação que a Norma é certificável, mas no Brasil não existe indústria com tal certificação. É perceptível, dentro das indústrias e entre as pessoas que executam o processo de medição, a falta de conhecimento da Norma, ainda falta a percepção de que medição é um processo e não uma tarefa.

QUAL A DIFERENÇA ENTRE A ISO 10012 E A 17025

A 17025 é uma norma de competência técnica focada na qualidade do produto exclusiva para laboratórios de ensaios e calibração e está voltada para a qualidade do produto. Em contrapartida a Norma 10012 fala dos processos que a empresa utiliza para chegar aos resultados, funciona como uma ISO 9001 no que diz respeito a processos de medição, são normas complementares.

COMO IMPLEMENTAR E GERENCIAR ESSE SISTEMA DE GESTÃO?

A implementação e o gerenciamento da norma são semelhantes a abordagem de mapeamento de processos. Primeiro devemos identificar os processos de medição, e a partir daí fazer a gestão e o controle.

DO QUE É COMPOSTO UM PROCESSO DE MEDIÇÃO?

O processo de medição é composto por 5 elementos, são eles:

Ambiente –Está relacionado ao tipo de ambiente si e como ele pode influenciar no processo. Como por exemplo: o ambiente tem poeira, no que se refere a balança o ambiente é plano, tem vibração…

Método – Como é medido, Quantidade de amostras e repetições

O que estou medindo – mensurar o que estamos medindo

Instrumento de medição – é um dos elementos

Operadornível de qualificação do operador interfere diretamente no resultado do processo –

Todos esses elementos influenciam na qualidade do resultado e na confiabilidade do produto.

QUAL A RELAÇÃO DA GESTÃO DE MEDIÇÃO COM A QUALIDADE?

No que diz respeito a qualidade de produto ou serviço – está ligado às conformidades, se o produto está ou não em conformidade. Olhando para o negócio está relacionado na precisão dos indicadores do negócio. Ambas as visões interferem diretamente na lucratividade da empresa e na qualidade do que se entrega no consumidor final.

“Se você não o pode medir, então não é ciência.”

(William Thomson Kelvin)

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