Основатель «Агентства экспертного маркетинга NextMedia» Эльнара Петрова вместе с гостями разбирает кейсы и работающие инструменты, задаёт прямые вопросы про деньги и бюджеты, ищет во всём системность. Новые выпуски каждые две недели по средам. Подкаст выходит с 2013 года, ранее назывался «SMM без котиков». Ищите выпуски на всех доступных площадках. Обратная связь: Instagram @elnarapetrova Telegram-канал @nextmediapodcast ВКонтакте vk.com/nextmediapodcast podcast@nextmedia.pro
…
continue reading
Conteúdo fornecido por Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua). Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua) ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
Player FM - Aplicativo de podcast
Fique off-line com o app Player FM !
Fique off-line com o app Player FM !
125. Mottor (ex. LPmotor). Как добиться 97% рекомендаций клиентов
MP3•Home de episódios
Manage episode 300635295 series 1334925
Conteúdo fornecido por Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua). Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua) ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
125 выпуск подкаста с Романом Рыбальченко. ⭐️ Темы ⭐️ — как выстроить корпоративную культуру в it-компании — как добиться высокой лояльности клиентов (NPS — 97%) — как построить эффективный саппорт в компании 👉 Читай текстовую расшифровку → https://roman.ua/podcast/produktivnyj-roman-125/ 👉 Комментируй выпуск → https://youtu.be/UA4J671-N2Q ⭐️ Спонсор выпуска ⭐️ Переходи по ссылке 👉 https://sendpulse.ua/ru/features/chatbot и создавай свои автоматические коммуникации с пользователями. ⭐️ Тайм-коды ⭐️ 00:00:00 - Вступление 00:00:32 - Какие проблемы решает Mottor? 00:01:47 - Численность и структура команды 00:02:39 - Крутой сервис чатботов 00:03:45 - Масштабы и место Mottor на рынке 00:07:54 - Главные конкуренты Mottor 00:11:03 - Как добиться высокого индекса потребительской лояльности? 00:17:52 - Почему саппорт через чатбота не эффективен? 00:26:32 - Про юнит-экономику клиентской поддержки 00:28:49 - Как балансировать между затратами и качественной поддержкой? 00:35:06 - Как решать проблему с нехваткой it-кадров? 00:40:30 - Как оценивать качество работы сотрудников саппорта? 00:43:59 - Как устроена корпоративная культура в Mottor? 00:50:24 - Основные принципы работы в Mottor 00:54:58 - Какие системы обучения сотрудников используют? 01:01:45 - Как решаются конфликты внутри команды? 01:09:39 - Еще немного про корпоративные правила в Mottor ⭐️ Полезные ссылки ⭐️ 1. Изучай базу знаний и прокачивай экспертность в интернет-маркетинге → https://roman.ua/baza-znanij/ 2. Хочешь улучшить конверсию? Подпишись на рассылку и получи 7 бесплатных уроков, как поднять конверсию → https://roman.ua/subscribe/ 3. Читай об агентстве и услугах на сайте → https://roman.ua/agency/ Подпишись на соцсети и первым смотри полезные видео: — Facebook → https://facebook.com/ProductiveRoman/ — Telegram → https://t.me/marketing_roman — YouTube → https://www.youtube.com/user/Cooluck ❤️ Нравится подкаст? ❤️ Как поддержать подкаст → https://roman.ua/podcast-support/ Предложить гостя → https://roman.ua/offer-the-guest/ Реклама и сотрудничество → r@roman.ua
…
continue reading
136 episódios
MP3•Home de episódios
Manage episode 300635295 series 1334925
Conteúdo fornecido por Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua). Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua) ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
125 выпуск подкаста с Романом Рыбальченко. ⭐️ Темы ⭐️ — как выстроить корпоративную культуру в it-компании — как добиться высокой лояльности клиентов (NPS — 97%) — как построить эффективный саппорт в компании 👉 Читай текстовую расшифровку → https://roman.ua/podcast/produktivnyj-roman-125/ 👉 Комментируй выпуск → https://youtu.be/UA4J671-N2Q ⭐️ Спонсор выпуска ⭐️ Переходи по ссылке 👉 https://sendpulse.ua/ru/features/chatbot и создавай свои автоматические коммуникации с пользователями. ⭐️ Тайм-коды ⭐️ 00:00:00 - Вступление 00:00:32 - Какие проблемы решает Mottor? 00:01:47 - Численность и структура команды 00:02:39 - Крутой сервис чатботов 00:03:45 - Масштабы и место Mottor на рынке 00:07:54 - Главные конкуренты Mottor 00:11:03 - Как добиться высокого индекса потребительской лояльности? 00:17:52 - Почему саппорт через чатбота не эффективен? 00:26:32 - Про юнит-экономику клиентской поддержки 00:28:49 - Как балансировать между затратами и качественной поддержкой? 00:35:06 - Как решать проблему с нехваткой it-кадров? 00:40:30 - Как оценивать качество работы сотрудников саппорта? 00:43:59 - Как устроена корпоративная культура в Mottor? 00:50:24 - Основные принципы работы в Mottor 00:54:58 - Какие системы обучения сотрудников используют? 01:01:45 - Как решаются конфликты внутри команды? 01:09:39 - Еще немного про корпоративные правила в Mottor ⭐️ Полезные ссылки ⭐️ 1. Изучай базу знаний и прокачивай экспертность в интернет-маркетинге → https://roman.ua/baza-znanij/ 2. Хочешь улучшить конверсию? Подпишись на рассылку и получи 7 бесплатных уроков, как поднять конверсию → https://roman.ua/subscribe/ 3. Читай об агентстве и услугах на сайте → https://roman.ua/agency/ Подпишись на соцсети и первым смотри полезные видео: — Facebook → https://facebook.com/ProductiveRoman/ — Telegram → https://t.me/marketing_roman — YouTube → https://www.youtube.com/user/Cooluck ❤️ Нравится подкаст? ❤️ Как поддержать подкаст → https://roman.ua/podcast-support/ Предложить гостя → https://roman.ua/offer-the-guest/ Реклама и сотрудничество → r@roman.ua
…
continue reading
136 episódios
Todos os episódios
×Bem vindo ao Player FM!
O Player FM procura na web por podcasts de alta qualidade para você curtir agora mesmo. É o melhor app de podcast e funciona no Android, iPhone e web. Inscreva-se para sincronizar as assinaturas entre os dispositivos.