))
ความแตกต่างของ 2 ประเภท Loyalty Customer - Transactional Loyalty และ Human Loyalty
Manage episode 436873465 series 2537865
Conteúdo fornecido por nuttaputch. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por nuttaputch ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
เมื่อพูดถึงเรื่องความภักดีของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจ (Customer Loyalty) นั้น หลายคนอาจจะมองแค่การเห็นลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำและไม่ได้ย้ายไปหาคู่แข่ง
แต่เราเคยวิเคราะห์ไหมว่าที่เขาไม่ย้ายไปนั้นเกิดขึ้นเพราะอะไร และจริง ๆ มันอาจจะมีความแตกต่างในการสร้างพฤติกรรมนั้นอยู่ ซึ่งทาง Merkle ประเทศไทยก็ได้อธิบายเรื่องนี้ไว้ได้น่าสนใจในงาน CX Executive Summit จะเป็นอย่างไรนั้น มาคุยกันในคลิปนี้ครับ
#ความรู้ควรถูกส่งต่อ #podcast #MerkleThailand #CXExecutiveSummit #marketing #customerexperience #การตลาด
137 episódios
Compartilhar
